Twitter permet d\'ajouter une vidéo aux Tweets via TweetDeck

TweetDeck est une application et mobile de pour consulter et gérer un ou plusieurs comptes Twitter.

Twitter permet d\'ajouter des vidéos aux Tweets via TweetDeck

Et la possibilité de créer des colonnes personnalisées pour suivre les performances des liens partagés est un grand plus.

ramener toutes les bonnes fonctionnalités de TweetDeck dans son application principale.

TweetDeck vient pourtant d’annoncer que les utilisateurs sont maintenant en mesure de télécharger et partager des vidéos via un Tweet à travers cette appli de gestion de comptes Twitter.

Contrairement à l’appli ou site Web de Twitter, TweetDeck est un outil de gestion multi-profils peu connu du grand public, mais très largement utilisé par les professionnels, dont les community managers.

Au mois de Septembre dernier, TweetDeck a ajouté de nouveaux filtres de recherche par heures et par dates pour rendre plus facile de trouver les Tweets pertinents.

Auparavant, au mois de Mai 2017, il a ajouté la capacité de

Plus tôt cette année aussi, on avait aussi parlé ici d\’une probable version payante de TweetDeck qui inclurait une gamme de fonctionnalités avancées.

Et finalement, c’est Twitter lui-même qui a commencé à expérimenter une version premium payante de son appli et site Web officiel.

Twitter regroupe les Articles Populaires de votre fil d’actualité

Twitter

Twitter lance les Articles Populaires pour booster l\'engagement

La fonction, appelée Articles Populaires, montre des histoires partagées ou commentées ou aimées par des personnes que vous suivez.

La fonction montre également des liens vers des articles populaires dans votre localité en particulier.

Chaque article populaire affiche d’abord le nom de l’éditeur de l’article, ensuite le titre, et enfin quelques noms et le nombre de Twittos qui ont engagé avec cet article.

Les articles populaires peuvent aussi être explorés par catégorie via le lien “Tout explorer” qui se trouve juste en dessous de la première sélection de Tweets populaires affichés.

Ainsi, en Août 2015, a testé un onglet Actualités, une liste de liens largement populaires sur Twitter. En octobre 2015, Twitter a présenté Moments, un onglet qui met en avant le meilleur de Twitter pour l’utilisateur.

En janvier 2017

Les Articles populaires sont donc la dernière fonction censée booster davantage l’engagement sur Twitter et retenir plus longtemps les utilisateurs sur la plateforme.

Avec les articles populaires, en principe, les utilisateurs auront à faire moins pour trouver des news intéressantes à lire.

Les articles populaires sont actuellement disponibles dans l’appli Twitter pour et .

Twitter permet d\'éviter le harcèlement en bloquant certaines notifications

Après avoir permis de filtrer les messages privés des personnes qu’on ne suit pas, propose désormais des options avancées dans les filtres de qualité afin bloquer les notifications des profils qu’on ne suit pas.

Twitter permet d\'éviter les trolls en bloquant certaines notifications

Dans sa lutte permanente contre le troll et le harcèlement, Twitter propose donc de nouvelles fonctionnalités de filtrage contre les personnes inconnues qui se permettent de vous répondre ou mentionner dans des Tweets agressifs ou offensants.

choisir de désactiver les notifications des types de comptes suivants :

  • Les nouveaux comptes (que vous ne suivez pas)
  • Les comptes qui ne vous suivent pas (et que vous ne suivez pas)
  • Les comptes que vous ne suivez pas
  • que vous ne suivez pasque vous ne suivez pas)

Oui, désormais, vous pouvez contrôler ce que vous voyez et avec qui vous interagissez sur Twitter. Trois options des paramètres de notification vous permettent de filtrer les notifications que vous recevez : le filtre de qualité, les mots masqués et les filtres avancés.

Paramètres et Confidentialité -> Notifications -> Filtres avancés

Ces filtres avancés viennent ainsi s’ajouter à la possibilité de bloquer les profils sans aucune photo

Certes, les filtres avancés vous permettent de désactiver les notifications de certains types de comptes que vous souhaitez éviter.

votre onglet “Notifications” une notification vous invitant à régler ces filtres pour mieux maîtriser ce que vous voyez.

Twitter s\'apprête à lancer de nouveaux outils contre le troll et le harcèlement

Malgré tous ses efforts depuis des années, le troll et le harcèlement demeurent une épine dans le “pied” de Twitter qui cherche encore la solution idoine.

Twitter s\'apprête à lancer de nouveaux outils contre le troll et le harcèlement

Dans une série de Tweets, Ed Ho, Vice President of Engineering chez , a révélé qu’une action a finalement été prise pour lutter efficacement contre le troll et le harcèlement sur Twitter.

Bien qu’il n’aille pas dans les détails, du point de vue de ce que Twitter envisage exactement de faire, il dit que l’on en saura plus puisque les outils seront lancés cette semaine-ci.

Il révèle cependant que le plus important, en plus des modifications pour mettre au silence et bloquer les profils, les nouvelles mesures comprendront des étapes pour empêcher les récidivistes de simplement créer de nouveaux comptes s’ils sont bloqués.

En disant que Twitter devrait être un “endroit plus sûr” et essayer d’assurer les gens que c’est quelque chose qui va être regardé avec “plus d’attention que jamais”, Ed Ho veut dire que Twitter a écouté les critiques et est maintenant prêt à agir.

Il déclare par la suite :

Nous allons déployer un certain nombre de changements dans le produit dans les tout prochains jours. Certains changements seront visibles et d’autres le seront moins.

Mais les changements qui seront lancés ne seront pas la fin de l’histoire. Toutefois, Ed Ho promet :

Lorsque nous lancerons ces changements, ainsi que les autres nouvelles fonctionnalités, nous vous tiendrons informés. Nous voulons vos commentaires, car nous sommes à votre écoute.

Et Jack Dorsey, PDG de Twitter, d’apporter sa contribution aux Tweets de Ho pour dire :

Nous prenons une approche totalement nouvelle contre le harcèlement sur Twitter.

Y compris avoir un dialogue plus ouvert et en temps réel à ce sujet à chaque étape du processus.

L\'onglet Explorer de Twitter est désormais disponible

Depuis pratiquement ses débuts, l’un des plus grands défis de Twitter est d’aider les gens à trouver le meilleur de ce qui se passe sur sa plateforme.

L\'onglet Twitter Explore remplace définitivement Twitter Moments

Des années auparavant, l’application avait une section “Discover” ou “Découvrir” qui était destinée à vous aider à trouver les meilleurs, les plus cool, les choses les plus importantes sur Twitter.

Par la suite, Twitter a lancé Moments en Octobre 2015, un outil de collecte desTweets pour raconter des histoires de plus de 140 caractères.

Mais voilà, comme je l’annonçais ici en Octobre 2016, après l’avoir testé pendant 3 mois, Twitter annonce le lancement, dans les semaines à venir, d’un nouvel onglet appellé “Explorer”.

L’onglet Explore, tout comme Moments, est destiné à aider les utilisateurs à découvrir les meilleures informations publiées sur Twitter. Mais, contrairement à Moments, qui était plus connu pour être une sélection de Tweets par une équipe éditoriale, Explore sera un mélange entre un algorithme personnalisé et une curation humaine.

Il regroupe les Moments que nous avons connus, les sujets Tendances, les recherches et les vidéos en direct dans une seule et même page.

L’application Twitter n’aura donc plus un onglet Moments qui sera définitivement remplacé par un nouvel onglet appelé “Explorer”.

L\’onglet Explorer sera plus visible

Twitter, en remplaçant donc l’onglet Moments par Explorer, va le déplacer et le placer juste à côté de l’onglet \ »Accueil\ », avant l’onglet des notifications.

La nouvelle version comprendra également une place importante pour la vidéo en direct sur Twitter. Également inclus : une section “Tout explorer” où les utilisateurs vont parcourir Twitter par sujets tels que le sport et le divertissement. En fait, Twitter va y inclure sa nouvelle page d’accueil habituellement destinée aux non-abonnés ou aux non-connectés.

Pour ce changement, Twitter déclare dans son post officiel :

Afin de faciliter toujours plus la découverte de que qui se passe autour de vous, nous réunissons toutes ces expériences au sein d’un même onglet. Très bientôt, vous pourrez trouver les Tendances, la fonctionnalité de recherche, le meilleur de la vidéo en direct dans le tout nouvel onglet Explorer.

Au cours de l’année écoulée, nous avons exploré différentes façons de simplifier l’utilisation des Tendances et de la recherche. Au cours de nos tests, les utilisateurs nous ont expliqué que le nouvel onglet Explorer les aidait à trouver facilement des actualités, des tendances et ce qui est populaire en ce moment.

Avec cette nouveauté, nous vous aidons simplement à trouver ce que vous recherchez plus facilement.

Maintenant, avec le nouvel onglet Explorer, Twitter peut pousser les utilisateurs vers un seul endroit pour la découverte de nouveaux contenus, tout en mettant la vidéo en direct en avant et au coeur de ce nouvel onglet.

Twitter : Répondre aux Tweets des clients fait augmenter le chiffre d\'affaires

Voici une étude qui révèle que les supports clients qui répondent à leurs clients via encouragent ceux-ci à dépenser plus d’argent avec leurs entreprises dans le futur. 

Twitter : Répondre aux Tweets des clients fait augmenter le chiffre d\'affaires

Cette étude a aussi permis de quantifier le bénéfice de cette aide apportée, pour permettre aux services clients de comprendre tout l’intérêt qu’il y a à répondre aux requêtes des utilisateurs.

Les demandes aux services clientèles ont émergé comme un comportement naturel depuis le lancement de Twitter et les Tweets sont rapidement devenus un moyen pour le grand public d’interpeller les entreprises.

Des millions de personnes s’adressent ainsi publiquement aux entreprises chaque mois par l’intermédiaire des Tweets.

Pour comprendre l’impact de ces interactions des services clients sur les relations avec la clientèle, Twitter a réalisé une étude, en partenariat avec Applied Marketing Science, pour comprendre les revenus potentiels, en termes de d’affaires, que peuvent gagner les entreprises qui aident leurs clients ou simplement leur répondent via Twitter.

Et au regard des conclusions de cette étude, les entreprises pourraient perdre de l’argent et la loyauté de leurs clients, si elles n’étaient pas promptes à répondre à leurs demandes d’aide.

L’étude de Twitter a analysé trois industries (compagnies aériennes, services de restauration rapide et les télécommunications) et a constaté que les marques qui ont été réceptives aux Tweets émanant de leurs clients étaient plus susceptibles d’obtenir de gros avantages au-delà de la fidélité à la marque.

Les chiffres de l’aide aux clients

  • Des revenus potentiels plus élevés : Les marques qui répondent aux clients via Twitter ont enregistré 3% de hausse dans leurs chiffres d’affaires (notamment les compagnies aériennes), 10% de plus pour les opérateurs téléphoniques et 20% de plus pour la restauration rapide (livraison de pizza, par exemple).

    En outre, répondre à un Tweet négatif multiplie en moyenne votre revenu potentiel par 3 !

  • Une meilleure satisfaction clientèle : Concernant les enquêtes de satisfaction, les clients ont noté les marques sur Twitter avec des scores plus élevés. Soit en moyenne 3,66 sur 5 contre 2,66 pour les mêmes marques en dehors de Twitter.
  • Un bouche à oreille plus positif : Les données indiquent que lorsque les entreprises répondent aux clients par l’intermédiaire de Twitter, les clients sont 44% plus susceptibles de partager cette expérience en ligne et hors ligne.
  • Plus de recommandations de la part des clients : Les clients étaient aussi 30% plus susceptibles de recommander une entreprise après avoir reçu une réponse via Twitter.

Twitter fait remarquer que les entreprises qui sont en mesure de répondre le plus rapidement possible aux consommateurs constateront une plus grande incidence positive sur leurs chiffres d’affaires.

De plus, les clients seront plus disposés à acheter chez cette marque dans le futur. Ce qu’explique d’ailleurs Twitter en ces termes :

Quand une compagnie aérienne répond au Tweet d’un client en moins de 6 minutes, le client est plus enclin à payer 20 dollars de plus chez cette compagnie aérienne à l’avenir,.

De même, dans l’industrie des télécommunications, les clients sont prêts à payer 17 dollars de plus par mois pour un forfait téléphonique s’ils reçoivent une réponse dans les 4 minutes. Mais, ils ne sont prêts à payer seulement que 3,52 dollars s’ils doivent attendre plus de 20 minutes.

Twitter a récemment introduit le badge service client pour permettre aux entreprises et aux marques d’indiquer leurs disponibilités pour aider leurs clientèles.

Twitter introduit un bouton Je n\'aime pas ce Tweet

Twitter souhaite la participation des utilisateurs pour l’aider à identifier les Tweets que ces derniers n’aiment pas afin d’améliorer son algorithme pour mieux comprendre le genre de Tweets qu’ils veulent moins voir dans leur fil d’actualités.

Cette option de signalement, car ça en est, est donc un moyen pour de recevoir des feedbacks (retours) sur la qualité des Tweets.

L’option, simplement labelisé “Je n’aime pas ce Tweet” (I don’t like this Tweet) est disponible dans l’icône individuelle présente sur chaque Tweet (Flèche renversée dans le coin supérieur droit du Tweet sur et 3 points de suspension en bas du Tweet sur ) et qui regroupe toutes les options disponibles pour agir sur chaque Tweet.

Lorsque l’utilisateur clique sur l’option “Je n’aime pas ce Tweet”, Twitter affiche un message de remerciement disant :

Merci. Twitter utilisera cette action pour améliorer votre Timeline.

Pour l’instant, seuls les utilisateurs de l’application Twitter pour iOS

Soit dit en passant, a toujours refusé, pour sa part, de créer un bouton “Je n’aime pas”, mais a finalement proposé différentes “réactions”.

La vidéo Periscope se regarde aussi en dehors de l\'application

Comme prévu depuis le mois dernier, Periscope annonce officiellement que les vidéos Periscope pourront désormais se regarder en dehors de l’application éponyme et du site officiel.

Toute vidéo Periscope intégrée dans un Tweet se lira dans ce Tweet

C’est ainsi que la vidéo en direct Periscope embarquée dans un Tweet se regardera directement à l’intérieur de ce Tweet qui l’intègre. Que ce soit sur ou dans une page Web externe. Et donc, sans avoir besoin d’ouvrir l’application elle-même.

Ce qui veut dire que les diffusions de vidéo en direct fonctionneront maintenant comme toutes les autres vidéos partagées sur Twitter, quand elles apparaissent en dehors de Twitter et Periscope.

Rappellons qu’auparavant, les Tweets intégrant des vidéos Periscope affichaient seulement l’URL de la diffusion en direct, mais pas la vidéo.

Avec ce changement, comme vous pouvez le voir dans le Tweet ci-dessous, la vidéo Periscope, en direct ou en différé, fait réellement partie du Tweet et se lit ou se lance automatiquement (pour le direct en cours), même si l’URL Periscope apparaît toujours.

2 nouvelles fonctionnalités dans Periscope

D’autre part, Periscope introduit désormais la lecture automatique des vidéos dans son application et une fonctionnalité de mise en avant des parties les plus importantes de la vidéo.

Periscope introduit la fonctionnalité Highlights, qui diffuse automatiquement un court extrait de chaque vidéo diffusée. L’utilisateur pourra regarder des Highlights depuis sa page d’accueil sur les vidéos de moins de 24 heures, sur des profils visités ou dans les résultats de recherche.

Sur , les diffusions de vidéo Periscope en direct se lanceront désormais automatiquement dans l’onglet “Watch” et “Global Feed” sans aucun son.

Ainsi, à l’ouverture de l’application, l’utilisateur pourra en un coup d’oeil voir ce qui se passe dans le monde.

Si vous voyez une retransmission en direct qui vous intéresse, vous n’aurez qu’à taper dessus pour l’ouvrir en plein écran sur votre smartphone.

Les Highlihts lors des Replays (rediffusions) seront disponibles sur et Android dans les semaines à venir. Et l’autoplay ou lecture automatique est déjà disponible sur Android et un peu plus tard sur iOS.