Google My Business n\'accepte pas les photos de toutes les Pages

Googleà Google My Business. Le contenu a changé dans sa formulation, mais l’objectif reste le même.

Google My Business n\'accepte pas les photos de toutes les Pages

Avant, la page d’aide disait :

En ajoutant des photos prises par vous-même ou par vos clients, vous pouvez améliorer la visibilité de votre établissement sur Google, y compris dans la recherche Google, dans Maps et sur Google+. Ajoutez-en afin de mettre en valeur vos produits et services auprès des utilisateurs qui recherchent ce que vous proposez.

Maintenant, la page d’aide dit :

Les photos prises par vous-même ou par vos clients vous permettent d\’améliorer la visibilité de votre établissement sur Google, y compris dans la recherche Google et sur Maps. Ajoutez-en afin de mettre en valeur vos produits et services auprès des utilisateurs qui recherchent ce que vous proposez.

Pour que vos photos soient diffusées sur Google, vous devez d\’abord faire valider votre établissement.

Si votre compte My Business n\’est pas vérifié, vous ne pourrez pas faire afficher vos photos dans votre fiche. Et, vous remarquerez que dans cette mise à jour, Google dit “ y compris dans la recherche Google et sur Maps”, après avoir désormais exclu Google+ qui figurait dans la première version.

Ce qui est normal puisque personne ne fait de recherche locale en passant par Google+. Tout le monde utilise Maps ou Search.

Comment ajouter des photos dans Google My Business ?

Une fois que vous avez sélectionné les photos que vous souhaitez ajouter à votre fiche Google My Business, vérifiez qu\’elles sont au format JPG ou PNG et que leur taille est correcte.

Ensuite, suivez les instructions ci-dessous pour les importer dans votre fiche.

Sur un ordinateur :

  1. Connectez-vous à . Si vous avez deux établissements ou plus, cliquez sur “Gérer l\’établissement” au niveau de celui pour lequel vous souhaitez importer des photos.
  2. Dans le menu, cliquez sur “Photos”.
  3. Sélectionnez le type de photo à ajouter (les types de photos sont désormais de 3 sortes) :
    • Photo de profil : pour aider les clients à reconnaître votre établissement sur Google.
    • Photo de couverture : pour présenter le style de votre page. Lorsque vous ajoutez une photo de couverture, celle-ci est automatiquement définie comme photo préférée pour votre fiche.

      Cette action ne garantit pas qu\’elle soit la première image de votre établissement, mais elle nous indique que vous préférez afficher cette photo.

    • Photos supplémentaires : pour ajouter d\’autres photos afin de mettre en avant les aspects de votre établissement pouvant inciter un client à effectuer un achat.
  4. Importez la photo à partir de votre ordinateur ou choisissez-en une que vous avez déjà transférée.

Sur mobile :

Ouvrez l\’application Google My Business -> Appuyez sur \ »Menu\ » -> Photos -> Type de photo à ajouter -> Choisissez la photo à télécharger.

Google Local teste les extraits d\'avis dans les résultats locaux

Google Local expérimente une nouvelle fonctionnalité qui affiche des extraits des avis locaux dans le Pack local 3.

Google Local teste les extraits d\'avis dans les résultats locaux

Cette expérimentation est actuellement visible sur ordinateur et mobile comme l’atteste les images ci-dessous :

Il semble à travers ce test que toutes les entreprises locales ne bénéficient pas de l’affichage de ces extraits d’avis. Surtout que, d’après ce que j’ai pu voir, Local tend à ne montrer que des avis positifs qui mettent en valeur l’entreprise locale.

D’où l’avantage d’en avoir assez afin d’inciter Google à en afficher car cela peut bien faire la différence en termes d’incitation au clic immédiat.

contributions des Local Guides de Google Maps à qui Google envoie des notifications de questions à répondre concernant les entreprises de leurs localité.

Il s’agit de questions simples auxquelles il faut en général répondre en choisissant parmichoisir entre 4 options : Oui, Non, Je ne suis pas sûr et Je n’y suis jamais allé.

L\'outil de création Google Website est largement accessible

En Janvier dernier, nous apprenions que testait un outil gratuit pour créer un site depuis My Business. Et ce, pour une page unique facile à créer, bien optimisée pour le mobile et avec une belle interface graphique.

Google Website de My Business

Avec cet outil, Google cible les pays en voie de développement et les pays émergents dans lesquels une présence Web (avoir un site Web) n’est pas vraiment une nécessité pour les entreprises locales.

Il s’agit alors d’un outil qui ne serait pas de prime abord utile dans les pays développés (mais sait-on jamais). Mais, son objectif est double pour Google :

  • Attirer les entreprises locales qui utilisent uniquement Facebook pour leur présence et promotion en ligne, en leur promettant une meilleure présence dans ses pages de résultats locaux.

Les pages créées avec l’outil Google Website s’afficheront tant dans les résultats de Google Local que dans le panneau du Knowledge Local dans lequel un utilisateur cherchant une entreprise spécifique trouvera un outil de Chat en direct (en cours de test) avec l’entreprise, ainsi que ses Google Posts qui viennent d’être intégrés dans .

A ce stade, avec l’outil Google Website et la fonctionnalité Google Posts, tous les 2 dans Google My Business, il est facile de comprendre que Google My Business et sont tout simplement incontournables pour figurer dans les résultats locaux de Google.

Pour rappel, en Janvier 2017, il y avait 123.000 pages My Business créées avec l’outil Google Website. Aujourd’hui, la commande “site:business.google.com/website/” nous indique qu’il y a maintenant 268.000 pages créées.

Soit plus de 100% (le double) en moins de 6 mois !

Google modifie l\'affichage des résultats locaux du Pack Local

Le Pack Local 3 de Google est l’endroit où il faut être lorsqu’on fait du référencement local pour son entreprise sur internet. Même si les résultats locaux affichés sur mobile peuvent différer d’un modèle de smartphone à un autre.

Le Pack Local de Google n\'affiche plus les boutons itinéraire et Web

Ce Pack Local 3 que a déployé en Août 2015 affichait, pour chaque résultat, et si l’information existe dans la Page My Business de l’entreprise locale, un bouton Itinéraire et un bouton Web , et/ou un bouton “Appeler” dans le Pack Local sur mobile.

Mais, une fois de plus, Google Local procède actuellement à une mise à jour du Pack Local 3 tant sur le Web que sur mobile.

Auparavant, nous avions ceci sur le Web :

Maintenant, pour certaines requêtes sur le Web (toutes les requêtes locales n’étant pas encore concernées), le Pack Local se présente ainsi, tout en haut de la page de résultats de Google :

Comme vous pouvez le constater dans l’image ci-dessus, Google affiche une vignette issue des images téléchargées par chaque entreprise dans sa Page .

Ce qui devrait inciter les entreprises de proximité (commerces, restaurants, hôtels, etc) à prendre de belles photos de leurs entreprises. Sinon Google Local affichera comme photo par défaut une capture de l\’emplacement sur Maps ().

Pour voir les boutons Itinéraire et Web, l’utilisateur devra cliquer sur le résultat local de son choix :

Google peut aussi utiliser des photos partagées par les Local Guides ou par les utilisateurs.

N’oublions pas qu’il a récemment fait de Google Maps un réseau social comme les autres. Et il est même possible maintenant d’ajouter une photo ou une vidéo dans un avis local sur Maps.

Or, ne sont dans que les entreprises locales qui ont créé une page My Business.

Lesquelles entreprises inscrites dans Google Maps sont les seules, en principe, à pouvoir apparaître dans le Pack Local de Google lors des recherches locales tant sur le Web que sur mobile.

Comment créer un lien vers un formulaire d\'avis locaux pour Google My Business

On sait désormais l’importance des avis locaux dans le référencement local des Pages Google My Business lors des recherches ayant trait à la proximité des entreprises.

Google My Business

Cependant, même si tend à afficher aussi des avis locaux provenant des plateformes tierces dans son panneau du Knowledge Graph local, pour ne pas, sans doute, influencer le classement de celles-ci dans les résultats locaux.

Et pourtant, Google s\’apprête à proposer désormais aux propriétaires de Pages My Business inscrites sur Google Maps de créer et insérer un lien sur leur site afin de renvoyer leurs clients vers un formulaire d’avis et de notation.

En d’autres termes, Google pourrait vouloir aider les entreprises locales à recueillir facilement des avis de leurs clients satisfaits en leur permettant de générer un lien redirigeant vers un formulaire.

Depuis ce formulaire, les utilisateurs pourront attribuer une note par étoiles et/ou rédiger un commentaire sur l’entreprise locale. Et ces notes et avis seront publiés sur la fiche de l’entreprise lors des recherches sur .

Pour créer un lien vers un formulaire Google My Business, vous aurez d’abord besoin d’un identifiant de lieu (Place ID). Voici la procédure à suivre :

  • Vous saisissez l’adresse de votre entreprise locale dans le champ indiquant “Enter location” et vous appuyez sur la touche “Entrée” de votre clavier d’ordinateur.

  • Si le nom de votre entreprise s’affiche dans la carte, vous cliquez là-dessus. Vous pouvez aussi cliquer sur le lien “Enregistrer dans Google Maps” pour sauvegarder la carte.

    Dans tous les cas, comme le montre la capture d’écran ci-dessus, vous copiez le code en face de \ »Place ID\ » (code surligné dans la capture ci-dessus).

  • Vous recopiez alors ce lien et l’utilisez pour créer un lien sur votre site du genre “Laissez nous un avis” et les utilisateurs qui cliqueront sur ce lien verront s’afficher un formulaire (voir ci-dessous) en surimpression sur une page de résultats locaux de Google Local.

Cliquez sur le lien ci-après pour voir un formulaire d\’avis pour page Google My Business.

Pour l’instant, le lien créé ne fonctionne pas toujours mais je crois savoir que cela se fera dans les heures qui suivent. D’autre part, cette fonctionnalité ne marche que sur le Web via Chrome. Une évolution vers d’autres navigateurs et le mobile est attendue.

Ce qui est intéressant dans cette fonctionnalité que s’apprête à déployer Google, et contrairement à ce qui est écrit dans les consignes d’utilisation des pages Google My Business, c’est qu’il va permettre aux entreprises locales de solliciter les avis des consommateurs. Et ça, c\’est nouveau !

On pourrait donc s’attendre à une autre mise à jour des conditions d’utilisation.

Google Local n\'exige plus de profil Google+ pour rediger des avis locaux

poursuit l’éloignement de Google+ de tous ses autres services, après avoir retiré Google+ Photos pour en faire une application autonome, tout comme Hangouts.

Google Local n\'exige plus de profil Google+ pour rédiger un avis

De la même manière, le compte Google+ n’est plus exigé depuis longtemps pour utiliser pratiquement tous les autres services et produits de Google.

Et maintenant, Google permet à tout utilisateur connecté à un compte Google de rediger un avis local sur toute fiche entreprise locale affichée dans les pages de résultats locaux.

Cette mise à jour de Google Local est disponible sur mobile et desktop.

Ainsi, il sera dorénavant plus facile de laisser des avis locaux.

Les pages Google My Business n\'afficheront plus les avis locaux

La récente mise à jour de Google+ n’affecte pas que le profil Plus, mais aussi l’apparence de la page Google My Businesss destinée aux entreprises locales ou pas et aux organisations.

Ainsi, après avoir fait le ménage dans le profil Google+ en vue d’une plus grande simplification pour centrer l’activité des utilisateurs sur les Communautés, les Collections et leur fil d’actualité (Stream), Google semble maintenant vouloir éloigner Google My Business de Google+.

Tout comme il l’a déjà fait avec Hangouts et , au nom de la simplification.

En même temps, admettons que, tant sur le profil Google+ que sur la page , certaines fonctionnalités non visibles actuellement pourraient peut-être revenir dans la nouvelle version au fil du temps.

Toujours est-il que ce que voit aujourd’hui le visiteur d’une page Google My Business est très minimaliste.

Ce qu’on ne retrouve plus dans Google My Business

L’ onglet “Infos” qui donnait accès aux informations des entreprises a désormais (ou pour l’instant ?) disparu.

Je veux parler de la page qui permet de découvrir le résumé et la présentation de l’entreprise, sa catégorie, ses coordonnées, ses photos et vidéos, sa page Street View, ses contacts, et surtout ses avis locaux laissés par ses clients.

Tout ceci n’est plus visible.

Et, quand on arrive maintenant sur une page Google My Business qui n’a pas de posts, on ne voit que sa bannière. Encore faut-il savoir qu’on peut cliquer sur l’icône “i” ou “A propos de Moi” pour avoir quelques informations de l’entreprise.

Alors, un clic sur l’icône “i” de la page locale affiche en pop-up une page qui ne fournit que le lien du site web, l’adresse postale et très rarement le numéro de téléphone de l’entreprise locale .

Les avis locaux, c’est fini !

Même si on peut encore espérer que certaines fonctionnalités et informations mentionnées ci-dessus sont susceptibles de revenir, il n’en sera plus de même pour les avis locaux.

Google a officiellement déclaré sur un post de son forum Google My Business que les avis locaux disparaissaient pour de bon des pages Google My Business locales. Ils ne reviendront donc plus jamais.

Les pages Google My Business n\'afficheront plus les avis locaux
Via Advertisercommunity.com

En effet, en réponse à des utilisateurs qui se plaignaient ou s’inquiétaient de ne plus voir leurs avis locaux, Elisabeth P., Community Manager chez Google, a précisé ce qui suit :

Les avis locaux ne s’afficheront plus sur les Pages Google+ dans le nouveau Google+. Les avis locaux seront toujours accessibles via (résultats locaux) et qui ont toujours été les principaux moyens par lesquels les utilisateurs trouvent ou découvrent les avis des entreprises.

Elisabeth P. complète cette précision par une autre :

Il faut bien reconnaître que très peu d’utilisateurs vont visiter les pages Google+ My Business. Cependant, cette page pour entreprise reste toujours valable pour qui veut être visible dans les résultats locaux de Google Search et sur Google Maps.

Ce sont les informations optimisées renseignées dans ces pages pros qui permettent aux entreprises de bien se classer lors des recherches locales sur Google Search ou Google Maps.

De plus, les utilisateurs peuvent toujours publier des avis locaux via Search et Maps depuis leur mobile et le Web. Et pour gérer les avis locaux et y répondre, les administrateurs des Pages locales devront (pour l’instant ?) passer à l’ancienne version pour le faire.

De même, ils pourront toujours signaler les faux avis constatés sur Maps ou Search.

La fonctionnalité Google+ Echo pour les statistiques n\'est plus disponible

Google+ Echo est une fonctionnalité qui permet de savoir comment chaque post est partagé sur +.

On pouvait donc l’utiliser pour déterminer le nombre de personnes qu’un post public relatif à votre profil a permis de toucher.

La fonctionnalité Google+ Echo

Ou encore, elle permettait de déterminer quels internautes ont joué un rôle majeur dans le partage d’un post public spécifique. Ainsi, il était facile de savoir qui sont les relayeurs ou ambassadeurs d’une marque ou d’un profil.

On accédait à Google+ Echo en cliquant sur l’onglet situé dans le coin supérieur droit de tout post public, avant de sélectionner le lien “Afficher la fonctionnalité Echo”.

Mais, cette fonctionnalité qui affichait un semblant de statistiques par post public fait aussi désormais partie du passé. Tout comme les Hashtags insérés automatiquement par Google+.

En effet, Google a publié un post pour annoncer sa disparition définitive, sans aucun préavis.

En d’autres termes, Google annonce ceci :

“A compter de ce jour, la fonctionnalité Google+ Echo n’est plus disponible. Les propriétaires de Page ( ?, NDLR) peuvent continuer à obtenir des statistiques de performance de leur post via l’outil Analytics de Google+ situé dans le tableau de bord My Business.”

qui liste les profils qui ont commenté ou donné un +1 à ce post.

Ceci étant dit, Google continue de faire le ménage dans son réseau social après avoir aussi récemment supprimé les posts récents issus des Pages Google+ locales dans le Knowledge Graph de ses résultats locaux.

Google a d’ailleurs justifié cette autre suppression par le fait qu’ils ont constaté que le Knowledge Graph local n’était utile que pour les informations de contact. Notamment sur mobile.

Google+ pourrait en effet prendre sa nouvelle appellation “Streams” et Google+ Photos devenir officiellement autonome, comme le site Bloomberg nous l\’annonçait hier

Google teste l\'affichage des logos dans les résultats locaux

serait en train de tester un nouveau design pour l’affichage du pack des résultats de recherche locale issus de Google Maps.

Ce n’est pas la première fois que Google tente de trouver la bonne formule efficace pour mieux identifier les résultats locaux par rapport aux résultats organiques.

Google teste l\'affichage des logos dans les résultats locaux

Il s’agirait cette fois de mettre plus en évidence les entreprises citées avec leurs logos.

Actuellement (voir image ci-dessous), suite à requête à caractère local, Google affiche un listing local avec le nom de l’entreprise et, en face de ce nom, son adresse et son numéro de téléphone précédés par une épingle de .

Cette épingle survolée ou cliquée affiche dans la partie droite de la page de résultats le Knowledge Graph local avec des informations concernant cette entreprise, ainsi que sa localisation sur une carte Google Maps placée au-dessus des détails.

Dans le test en cours sur ordinateur révélé par Searchengineland.com, Google affiche le logo de l’entreprise ou de la marque en lieu et place de l’épingle Google Maps et de l’adresse postale.

Pour les entreprises ne disposant pas de logo à afficher, Google intègre une vignette de la localisation sur Google Maps de l’entreprise avec une épingle Google Maps rouge ou une image appartenant à la marque.

Selon le site Searchengineland, les logos et les images affichés ne proviendraient pas des Pages , mais des sites officielles des entreprises.

Ce nouveau listing local en test qui est très attractif n\’affiche dans un premier temps que les trois premiers résultats locaux. Mais il se déploie et affiche plus de liens en cliquant sur le lien “Plus de résultats pour (+ la requête)”.

Google Pigeon se déploie tout doucement à l\'international

Google Pigeon

Google Pigeon se déploie petit à petit à l\'international

Ainsi, selon Barry Schwartz, confirme que Google Pigeon a bien été déployé au Canada, en Grande-Bretagne et en Australie.

Depuis le 19 Décembre dernier, certains , dont le site BrightLocal.com, avaient déjà remarqué des mouvements importants dans les positions sur les SERP lors des recherches locales.

Une information qui ne concerne donc pas pour l\’instant la France mais pourrait nous alerter sur son imminence.

Rappel de Google Pigeon

Google Pigeon est le nouvel algorithme de Google Local qui a été initialement déployé aux Etats-Unis avec l\’intention de fournir les résultats de recherche locale les plus utiles, les plus pertinents et les plus exacts.

Et ce, en reprenant à son compte les principaux signaux de classement liés au référencement traditionnel.

En plus de favoriser les gros annuaires locaux, l\’une des conséquences du lancement de Google Pigeon pourrait aussi être la disparition du Carrousel de la recherche locale au bénéfice d\’un nouveau format de listing avec 3 résultats locaux issus de .