La récente mise à jour de Google+ n’affecte pas que le profil Google Plus, mais aussi l’apparence de la page Google My Businesss destinée aux entreprises locales ou pas et aux organisations.
Ainsi, après avoir fait le ménage dans le profil Google+ en vue d’une plus grande simplification pour centrer l’activité des utilisateurs sur les Communautés, les Collections et leur fil d’actualité (Stream), Google semble maintenant vouloir éloigner Google My Business de Google+.
Tout comme il l’a déjà fait avec Hangouts et Google Photos, au nom de la simplification.
En même temps, admettons que, tant sur le profil Google+ que sur la page Google My Business, certaines fonctionnalités non visibles actuellement pourraient peut-être revenir dans la nouvelle version au fil du temps.
Toujours est-il que ce que voit aujourd’hui le visiteur d’une page Google My Business est très minimaliste.
Ce qu’on ne retrouve plus dans Google My Business
L’ onglet “Infos” qui donnait accès aux informations des entreprises a désormais (ou pour l’instant ?) disparu.
Je veux parler de la page qui permet de découvrir le résumé et la présentation de l’entreprise, sa catégorie, ses coordonnées, ses photos et vidéos, sa page Street View, ses contacts, et surtout ses avis locaux laissés par ses clients.
Tout ceci n’est plus visible.
Et, quand on arrive maintenant sur une page Google My Business qui n’a pas de posts, on ne voit que sa bannière. Encore faut-il savoir qu’on peut cliquer sur l’icône “i” ou “A propos de Moi” pour avoir quelques informations de l’entreprise.
Alors, un clic sur l’icône “i” de la page locale affiche en pop-up une page qui ne fournit que le lien du site web, l’adresse postale et très rarement le numéro de téléphone de l’entreprise locale .
Les avis locaux, c’est fini !
Même si on peut encore espérer que certaines fonctionnalités et informations mentionnées ci-dessus sont susceptibles de revenir, il n’en sera plus de même pour les avis locaux.
Google a officiellement déclaré sur un post de son forum Google My Business que les avis locaux disparaissaient pour de bon des pages Google My Business locales. Ils ne reviendront donc plus jamais.
En effet, en réponse à des utilisateurs qui se plaignaient ou s’inquiétaient de ne plus voir leurs avis locaux, Elisabeth P., Community Manager chez Google, a précisé ce qui suit :
Les avis locaux ne s’afficheront plus sur les Pages Google+ dans le nouveau Google+. Les avis locaux seront toujours accessibles via Google Search (résultats locaux) et Google Maps qui ont toujours été les principaux moyens par lesquels les utilisateurs trouvent ou découvrent les avis des entreprises.
Elisabeth P. complète cette précision par une autre :
Il faut bien reconnaître que très peu d’utilisateurs vont visiter les pages Google+ My Business. Cependant, cette page pour entreprise reste toujours valable pour qui veut être visible dans les résultats locaux de Google Search et sur Google Maps.
Ce sont les informations optimisées renseignées dans ces pages pros qui permettent aux entreprises de bien se classer lors des recherches locales sur Google Search ou Google Maps.
De plus, les utilisateurs peuvent toujours publier des avis locaux via Search et Maps depuis leur mobile et le Web. Et pour gérer les avis locaux et y répondre, les administrateurs des Pages locales devront (pour l’instant ?) passer à l’ancienne version pour le faire.
De même, ils pourront toujours signaler les faux avis constatés sur Maps ou Search.
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