Catégorie : Google My Business

Pourquoi Google E-A-T compte aussi pour le Local SEO ?

Une grande partie de la littérature sur le concept Google E-A-T se concentre sur de « sérieuses » catégories YMYL (Your Money Your Life) comme la santé et la finance, mais une lecture à travers Google Search Quality Evaluator Guidelines laisse entendre que est pertinent pour à peu près tous les types de recherche.

Pourquoi Google E-A-T compte aussi pour le Local SEO ?

 

Après tout, qui peut dire ce qui est plus ou moins important pour quelqu’un d’autre ?

Peut-être que nous devrions changer « Your Money Your Life » en juste « Your Life » ?

Et si E-A-T s’applique à tout, alors puisque nous sommes assez bien convaincus que tout, dans la recherche au moins, tôt ou tard, ira vers le local. Alors il va de soi que E-A-T devrait s’appliquer à Google Local et donc, nous devrions appliquer des techniques de E-A-T à nos campagnes Local SEO.

Et si oui, comment ?

Comme Google lui-même l’a dit il y a près d’un an, E-A-T n’est pas un algorithme, mais plutôt un ensemble de signaux E-A-T qui devraient s’aligner sur ce que l’algorithme recherche.

Nos systèmes ne sont pas à la recherche de E-A-T. Nos évaluateurs s’en serviront pour voir si nos systèmes fonctionnent bien pour afficher de bonnes informations. Il y a beaucoup de signaux différents qui, si nous faisons les choses correctement, s’alignent sur ce qu’est une bonne évaluation humaine de E-A-T.

Cela nous a fait penser que nous pourrions peut-être utiliser les concepts E-A-T pour accroître la pertinence au niveau local.

 

Qu’est-ce E-A-T pour le référencement ?

Avant que nous puissions comprendre ce qu’est E-A-T LOCAL, nous allons établir une ligne de base quant à ce que E-A-T est pour le SEO dans son ensemble.

En examinant certains des meilleurs messages et présentations sur le sujet, le consensus indique que E-A-T pour le SEO peut être défini comme :

  • Contenu mis à jour
  • Contenu factuellement exact
  • Avis positifs
  • Contenu créé par des experts sur le sujet
  • Contenu qui soutient que vos experts sont vraiment des experts dans leur domaine
  • Contenu sur les sites tiers qui suggère que vos experts sont des experts
  • Le contenu sur les sites tiers qui suggère que vos experts et/ou votre site sont des autorités (p. ex., avoir une page Wikipedia, un panneau Knowledge pour l’auteur, etc.)
  • Liens à partir d’URL pertinentes sur d’autres sites

Assurez-vous que votre contenu est précis et à jour, utilise tant que faire se peut des auteurs « connus », obtient des avis positifs, et bien sûr, obtient des backlinks.

Mais le local SEO a toujours été un jeu légèrement différent et il va de soi que E-A-T pour le local devrait avoir ses propres particularités aussi.

E-A-T pour le local SEO est une collection d’attributs qu’un moteur de recherche pourrait utiliser pour évaluer la proéminence, la proximité et la pertinence d’une entité commerciale locale afin de le classer pour une requête de recherche spécifique.

Maintenant, nous allons explorer le E-A-T LOCAL en termes « techniques ».

 

Comment définir l’expertise locale, l’autorité locale et la fiabilité locale ?

«expertise locale ». En d’autres termes, cela pourrait se traduire par « Une entreprise près de chez moi qui vend du gâteau. »

On pourrait définir « Autorité locale » comme « Une entreprise près de chez moi qui vend un bon gâteau qui satisfait toujours. »

Et je pourrais définir la « Fiabilité locale » comme « Une entreprise près de moi qui vend un grand gâteau et n’est pas un fournisseur de produits surgelés. »

Ainsi, outre les facteurs E-A-T énumérés ci-dessus, quelles pourraient être certaines variables spécifiques à la section locale qui pourraient affecter l’E-A-T de votre site. Commençons par les plus évidentes, en utilisant notre exemple de gâteau :

  • Catégorisations et services Google My Business
  • Citations locales
  • Emplacement physique : La boulangerie est près de chez moi ? L’emplacement d’une entreprise prend en charge la partie « locale » de « l’expertise locale » tout autant que la boulangerie soutient la partie « expertise ».
  • Heures d’ouverture :
  • Date de publication des Google Posts : Le contenu des Posts peut s’afficher sous forme de « justifications » sur les résultats de votre pack local. Si vous affichez au sujet du gâteau, il y a de bonnes chances que vous vendiez le gâteau.
  • Présence du sujet sur le site web de la boulangerie : Vous pouvez utiliser quelques mots sur votre site qui impliquent que vous vendez des gâteaux. Dans les verticales à faible concurrence, c’est vraiment l’une des clés.
  • Publier un avis sur le contenu : Selon les guidelines, le fait de ne pas avoir d’avis locaux ne devrait pas nécessairement être un signe de faible qualité de la page. Cela dit, avoir des avis positifs avec des mots qui correspondent à vos requêtes cibles prend certainement en charge l’autorité.
  • Images ou photos de : Dans certaines verticales, les gens veulent vraiment voir des images. Elles aident absolument à gagner des clics. L’imagerie appropriée attachée à votre page Google My Business peut être un bon signe d’expertise. Et les photos des utilisateurs peuvent être un bon signe d’autorité.
  • : Certes, baliser votre entreprise avec le Schema et vos auteurs avec le Schema Person, il est plus facile pour Google de les connecter avec d’autres entités dans son Knowledge Graph qui aide à établir l’autorité. On peut aussi particulièrement apprécier la propriété knowsAbout dans Schema pour souligner l’expertise.
  • Liens/Citations d’autres sites locaux et nationaux E-A-T : La seule chose qui soit pire , c’est qu’on ne parle pas de vous. Il en va de même pour les liens.Dans notre expérience, une fois que vous avez établi votre E-A-T, obtenir que d’autres sites qui apparaissent dans Google pour être pertinents pour vos requêtes cibles pointent des liens vers vous ou au moins qu’ils vous mentionnent est la clé à la fois pour l’établissement de votre site comme une autorité et tout simplement pour mieux vous classer.

    En fait, vous pourriez être en mesure d’ignorer la plupart de ce qui précède, juste en vous concentrant sur les citations pour un certain nombre de verticales.

Le contenu pertinent, l’emplacement clair et la catégorisation, les bons avis et les liens pertinents s’alignent à peu près sur les concepts E-A-T.

Source : Localseoguide

Google My Business introduit le rapport sur les performances

est en train de déployer un nouveau rapport sur les performances dans la section “Statistiques” de Google My Business. 

Google My Business introduit le rapport sur les performances

Ce nouveau rapport a été long à venir avec des indices de celui-ci en Août 2020, puis à nouveau au mois de Novembre 2020. Mais maintenant, vous pouvez accéder et tester ce rapport sur les performances qui est disponible pour vous.

Google déclare sur sa page d’aide :

Le rapport sur les performances du profil de votre établissement se rapproche de votre profil dans la recherche Google et sur Maps. Vous pourrez accéder à

Nous commençons par les interactions afin de vous indiquer la fréquence à laquelle les utilisateurs vous ont contacté.

Les rapports sur les performances sont actuellement disponibles dans la Recherche et le seront bientôt dans Maps.

À quoi ressemble le rapport sur les performances ?

Pour accéder aux rapports, connectez-vous à votre profil et cliquez sur « Statistiques ».

En haut de la page, vous pouvez voir un message qui se lit comme suit : « Vos statistiques se déplacent ».

En haut de la page, vous pouvez voir un message qui se lit comme suit : « Vos statistiques se déplacent ».

Ensuite, lorsque vous cliquez sur « Voir les nouvelles performances du profil » vous devriez voir un écran qui ressemble à ceci:

Ensuite, lorsque vous cliquez sur « voir les nouvelles performances de profil » vous devriez voir un écran qui ressemble à ceci:

  1. Vérifiez que vous êtes connecté au compte que vous avez utilisé pour vous inscrire à Google My Business.
  2. Pour afficher le profil de votre établissement, recherchez le nom exact de votre entreprise sur Google.
  3. Si nécessaire, sélectionnez “Afficher le profil” pour gérer le profil de votre établissement.
  4. Sélectionnez “Promouvoir” -> “Performances”.
  5. En haut de la page, sélectionnez une plage de dates pour votre rapport, puis cliquez sur “Appliquer”.

2. Quelles sont les statistiques de performances disponibles ?

Dans le rapport

  • Appels :
  • Messages : nombre de conversations uniques dans la messagerie.
  • Recherches : requêtes saisies par les utilisateurs pour trouver votre établissement.

    Découvrez comment améliorer le classement. 

  • Toutes les interactions :

Les statistiques ici vous montrent aussi le nombre d’appels et de messages que vous obtenez dans un délai de 6 mois.

Google trace également les données par mois et vous montre aussi les requêtes effectuées par les consommateurs pour trouver votre page d\'entreprise Google dans Google Search et Google Maps.

Le rapport manque pour le moment des mesures telles que les clics sur le site Web et les visites initiées par les recherches d’itinéraires.

Le rapport sur les performances ne vous montre pas non plus si les utilisateurs vous ont trouvé sur par rapport à Google Maps, comme les Statistiques actuelles vous le montrent. Le rapport ne vous montre pas les vues de photos et la qualité de ces photos et plus encore.

Le point positif est que ce nouveau rapport sur les performances de Google My Business vous donnent 6 mois de données, ce qui est deux fois plus long que les 3 mois de données que nous obtenons jusqu’à présent.

Mais il manque quelques points de données comme nous l’avons mentionné ci-dessus.

Cela semble être une version anticipée et nous espérons que quand viendra le temps pour Google de remplacer totalement le rapport des statistiques par le rapport sur les performances, que tous les points de données migreront vers la nouvelle plate-forme.

Source : Searchengineland 

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Le badge Protection Google commence à apparaître sur Google Maps

teste la façon dont les consommateurs réagissent aux badges “Protection Google” dans d’autres endroits que dans les annonces Local services.

Le badge “Protection Google” commence à apparaître sur Google Maps

La Protection Google, anciennement \ »Garanti par Google\ »Le badge “Protection Google”

annonce Local Services () ou composer le numéro indiqué dans la fiche.

Les services doivent avoir été réservés via Google Services de proximité), vous ne serez pas couvert par la Protection Google.

Le badge Protection Google est donc proposé aux entreprises qui répondent aux exigences de sélection et de qualification de Google dans le cadre des annonces Local Services.

Il permet de gagner la confiance de nouveaux clients en tant que fournisseurs de qualité.

Le badge Protection Google est donc proposé aux entreprises qui répondent aux exigences de sélection et de qualification de Google dans le cadre des annonces Local Services.

Rappelons ici que Google a déjà lancé 2 fonctionnalités ces derniers temps avec les annonces Local Services, qui comprennent ses deux sous-jacentes « certifications de confiance », à savoir Protection Google (pour les services à domicile) et Sélectionné par Google (pour les services professionnels). 

Et récemment, l’entreprise a commencé à mettre le badge Protection Google à la disposition des entreprises moyennant des frais mensuels, en dehors de la participation aux annonces Local Services (LSA).

Positionné dans le cadre d’un « profil amélioré », le badge Protection Google apparaîtra sur le profil de l’entreprise locale et dans le pack local. Google a labellisé ce programme comme étant « une expérience », qui peut ou non se poursuivre en fonction de l’adoption.

Maintenant, des locaux déclarent commencer à voir le badge Protection Google apparaître dans la nature, et en dehors des annonces Local Services.

Le badge Protection Google peut générer des CTR plus élevés

La visibilité du badge “Protection Google” sur le profil dans les résultats organiques offre vraisemblablement une valeur ajoutée pour les annonceurs Local Services (LSA) et peut générer des clics organiques supplémentaires et / ou des prospects.

Il est possible que, dans les mois à venir, nous voyions de plus gros annonceurs faire des annonces Local Services et des spécialistes du marketing des petites entreprises choisir les frais mensuels de Google My Business Premium, bien que les annonceurs de LSA obtiennent l’avantage à la fois du placement tout en haut des résultats de recherche et du badge sur leurs annonces.

La présence du badge Protection Google sur le profil et sur le pack local peut conférer un avantage de confiance aux consommateurs qui se traduira par des taux de clics plus élevés.

Bref, les annonces Local Services (LSA) sont un programme potentiellement perturbateur pour de nombreux annonceurs locaux. Les LSA sont à la fois plus simples et plus « infaillibles » que les campagnes publicitaires textuelles traditionnelles de et même les campagnes locales largement automatisées.

Malgré les enchères, il n’y a pas de mots clés, pas d’extensions d’annonce et pas de copie d’annonce à écrire.

Et l’attribution est beaucoup moins un problème parce que le contact ou la transaction se fait sur la page de destination, c’est donc effectivement une boucle fermée.

Source : Searchengineland 

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Google My Business teste la fonction Historique des appels

teste une nouvelle fonctionnalité dans Google My Business appelée « Historique des appels » et est conçue pour aider les entreprises à voir et à répondre aux appels manqués provenant de et Maps.

Google My Business teste la fonction « Historique des appels »

Elle est opt-in (activation volontaire) et est actuellement disponible pour « un groupe restreint d’entreprises aux États-Unis seulement. »

Vous pouvez donc utiliser l’Historique des appels pour suivre les appels téléphoniques de vos clients sur Google Search et Maps.

Comme le fait remarquer Google, vos appels sont tous au même endroit pour vous aider à répondre aux appels manqués et à rester engagés avec vos clients. Ces appels peuvent vous faciliter la recherche et la gestion des affaires avec les clients qui ont trouvé votre entreprise via Google.

Google rassure dans son post que tous les appels que vous recevez de votre profil d’entreprise commenceront par un court message qui vous permet de savoir qu’il provient de Google.

Voici une capture d’écran partagée par Colan Nielsen :

Google rassure dans son post que tous les appels que vous recevez de votre profil d’entreprise commenceront par un court message qui vous permet de savoir qu’il provient de Google.

Comment fonctionne l’Historique des appels

Lorsqu’un client utilise le bouton « Appeler » de votre profil d’entreprise , ses appels s’affichent sous l’onglet « Appels » de votre application Google My Business.

À partir de cet onglet, vous pouvez trouver des appels récents, des appels manqués, et plus encore.

Une fois l’Historique des appels est activé, les clients vous contacte via un numéro de transfert au lieu du numéro de votre profil. Au début d’un appel, vous recevez un message automatisé qui dit : « Appel depuis Google ».

L’appelant verra un numéro local avec le même indicatif régional que l’entreprise. Toutefois, Google peut également utiliser un numéro régional ou, dans de rares cas, un numéro sans frais.

Important : vous ne pouvez afficher votre Historique d’appels que par l’intermédiaire de l’onglet « Appels » de votre application Google My Business. 

À propos du numéro de transfert Google

Sur votre profil Google My Business, les clients verront votre numéro d’entreprise.

Lorsqu’ils utilisent le bouton « Appeler » de votre profil dans les résultats locaux, ils sont renvoyés vers un numéro de transfert unique pour vous joindre. Ce numéro est différent de celui de votre profil Google My Business

Le numéro de forwarding de Google varie en fonction de l’emplacement depuis lequel il est composé, qui inclut son indicatif régional ou son numéro de préfixe.

Dans la mesure du possible, le numéro de transfert partagera le même code régional ou numéro de préfixe que votre entreprise. Sinon, un numéro local de votre région géographique est utilisé. Si ces numéros ne sont pas disponibles, un numéro de transfert Google sans frais est utilisé.

Informations supplémentaires :

  • Les appels sont conservés pendant 45 jours dans l’onglet « Appels ».
  • Si vous avez choisi d’activer l’Historique des appels, vous ne pouvez pas désactiver le message automatisé que vous recevez lorsqu’un client vous appelle.
  • Vous ne pouvez pas suivre (remonter) les textes dans l’historique des appels. L’Historique des appels ne fait que suivre les appels téléphoniques. Vous pouvez envoyer un SMS aux clients avec la fonctionnalité Messagerie dans l’application Google My Business.

Bref, pendant la COVID-19, le téléphone a connu comme une sorte de renaissance. Les volumes d’appels sont en hausse selon les fournisseurs d’analyse d’appels, car les consommateurs cherchent, entre autres, à confirmer l’inventaire des produits et les heures d’ouverture.

Historiquement, les petites entreprises ont fait un mauvais travail en répondant au téléphone et en traitant les appels manqués. Cela a peut-être considérablement changé au fur et à mesure que de nombreuses entreprises se débattent au cours de cette période difficile.

Bien qu’elle soit présentée comme une fonctionnalité modeste, l’Historique des appels pourrait aider à améliorer le service à la clientèle des petites entreprises et sécuriser les ventes supplémentaires.

Google My Business modifie vos données Insights

Google My Business

Google My Business modifie les données de vos Insights

annonce sur sa page d’aide :

Le rapport sur les performances du profil de votre établissement se rapproche de votre profil dans la recherche Google et sur Maps.

Nous commençons par les interactions afin de vous indiquer la fréquence à laquelle les utilisateurs vous ont contacté.

Google fait aussi savoir que les rapports sur les performances sont actuellement disponibles dans la Recherche et le seront bientôt dans Maps. Et les données seront disponibles pour une durée maximale de 6 mois.

Voici les modifications que Google My Business apportera aux statistiques, ou les nouvelles statistiques qui figureront dans les rapports sur les performances.

  1. Statistiques des recherches : Les rapports sur les performances seront disponibles dans la Recherche en Octobre 2020.
  2. Statistiques des Requêtes saisies afin de trouver votre établissement : Les recherches seront mises à jour tous les mois au lieu de chaque trimestre. Ces données seront disponibles pendant une durée maximale de 6 mois.

Les statistiques fournies par Google My Bsuiness dans les rapports sur les performances évolueront au cours des prochains mois. Elles incluront de nouvelles données qui n\’ont jamais figuré sur la page des statistiques de Google My Business.

Quant aux Statistiques inchangées, certaines seront transférées vers les rapports sur les performances sans changements significatifs.

Pour consulter les nouvelles statistiques de votre profil d\’établissement, accédez à la section \ »Rapports sur les performances\ » :

  • Vérifiez que vous êtes connecté au compte que vous avez utilisé pour vous inscrire à Google My Business.
  • Pour afficher le profil de votre établissement, recherchez le nom exact de votre entreprise sur Google.

    Si nécessaire, sélectionnez “Afficher le profil” pour gérer le profil de votre établissement.

  • Sélectionnez “Promouvoir”, puis “Performances”.
  • En haut de la page, sélectionnez une plage de dates pour votre rapport, puis cliquez sur “Appliquer”.

Source : Google 

Google My Business introduit les consultations vidéo et les cours en ligne

Cela nécessite une relation de réservation avec un partenaire du programme “Réserver avec Google”. 

Google My Business introduit les rendez-vous vidéo et les cours en ligne

Une invite à mettre en place la visioconférence ou l’appel vidéo est apparue dans le tableau de bord (GMB) à la fin du mois dernier, d’abord remarquée par SterlingSky. 

Il n’a pas apporté de contexte ou d’explication et a déclenché des spéculations sur son but et sa fonctionnalité.

Bien qu’elle n’apparaisse pas pour tout le monde, certains locaux ont émis l’hypothèse que le « lancement » était peut-être prématuré.

La question a été posée à à ce sujet et un porte-parole de l’entreprise a clarifié que l’invite vidéo est en fait liée à une annonce faite à la fin du mois de Mai dernier, en pleine pandémie de Coronavirus.

Une partie des annonces antérieures de produits liés à COVID

Un porte-parole de Google a donc déclaré :

Cette fonctionnalité est une nouvelle extension de notre annonce de services en ligne plus tôt cette année. Les commerçants peuvent déjà noter sur leurs profils Entreprise qu’ils offrent des services virtuels et ajouter des liens pour réserver des rendez-vous en ligne.

Nous testons de nouvelles fonctionnalités pour aider les commerçants à démarrer facilement avec les fournisseurs de visioconférence afin qu’ils puissent commencer à offrir des services virtuels. Il n’y a aucun changement à ce qui s’affiche sur le profil d’entreprise.

Réservez avec Google est exigé d’abord

Cette annonce antérieure contenait un certain nombre d’initiatives visant à soutenir les petites entreprises pendant la COVID-19 et à les aider à se tourner vers les services en ligne.

Plus précisément, le bouton vidéo est destiné aux rendez-vous virtuels ou consultations par visio et aux cours en ligne.

De nouveaux attributs Google My Business tels que « classes en ligne », « rendez-vous en ligne » ou « estimations en ligne » ont également été ajoutés.

Google a également expliqué que son programme “Réserver avec Google” (liste des partenaires ici) a été élargi au-delà des rendez-vous en personne pour les services en ligne et les classes.

Travailler avec un partenaire de “Réserver avec Google” est nécessaire pour activer la fonctionnalité de planification des classes en ligne. Mais il semble y avoir une certaine discrétion du propriétaire d’entreprise sur la plate-forme vidéo utilisée (par exemple, vs Zoom vs Webex).

À l’heure actuelle, il semble que la relation de réservation est nécessaire et il se peut que toute consultation de vente devrait être réservée par le biais de la même fonctionnalité de planification offerte pour les rendez-vous conventionnels et les classes en ligne.

Pour intégrer le service Réserver avec Google, veuillez consulter la documentation pour les développeurs et remplir ce formulaire de demande de participation.

Dans son billet de blog, à l’époque, Google avait déclaré :

Les commerçants qui travaillent avec l’un de ces partenaires peuvent offrir des réservations en ligne directement sur Google et partager des détails avec les clients sur la façon de payer et de rejoindre la réunion en utilisant leur plate-forme vidéo préférée.

L’intérêt de cette démarche avec Réserver avec Google

Après plus de 6 mois de début de propagation du Coronavirus, de nombreux consommateurs se méfient encore de se rassembler dans les lieux publics clos et de reprendre les routines régulières.

En conséquence, les classes et les services virtuels restent une bouée de sauvetage pour de nombreuses entreprises locales pendant cette période de crise, qui pourrait s’étendre jusqu’à l’année prochaine, semble-t-il.

Mais les cours en ligne et les consultations par visioconférence ou simple appel vidéo représentent un changement dans la façon dont les petites entreprises fourniront des services à l’avenir.

Yelp a introduit des attributs tels que les classes en ligne en Mai, mais il ne facilite pas l’adoption de plate-forme vidéo de la façon dont Google le fait directement. Les petites entreprises ont également utilisé Facebook Live pour les cours en ligne aussi

Quoi qu’il en soit, le mouvement est également remarquable parce qu’il propulse Google My Business encore plus loin dans le domaine du . Notamment avec la prise en charge du balisage Schema.org des détails de livraison. 

Source : Searchengineland 

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Google My Business introduit de nouveaux attributs relatifs à COVID-19

Google My Business poursuit son déploiement de nouveaux attributs avec des options pour les fiches info des entreprises pour mettre en évidence les mesures sanitaires et de sécurité à l’heure de la COVID-19.

Google My Business introduit de nouveaux attributs relatifs à COVID-19

Les attributs

permet de vous démarquer auprès des clients qui découvrent votre entreprise sur .

mis en évidence en tant que badges lorsque les clients trouvent votre entreprise sur un appareil mobile.

Les fiches peuvent maintenant mettre en évidence les mesures sanitaires et de sécurité qu’elles prennent pour protéger les clients pendant la pandémie du Coronavirus.

Sensibiliser les clients aux efforts déployés pour assurer leur sécurité peut faire toute la différence en choisissant une entreprise plutôt qu’une autre.

Les attributs d’un profil Google My Business sont conçus pour attirer l’attention des chercheurs en mettant en évidence d’importantes offres de services.

Je vois les attributs santé et sécurité GMB en direct à la fois sur le bureau et mobile.

Les chercheurs peuvent utiliser des attributs pour prendre des décisions plus éclairées sur l’endroit à visiter.

Les nouveaux attributs de santé et de sécurité que les entreprises peuvent ajouter à leurs fiches comprennent :

  • Réservation requise
  • Masque requis
  • Le personnel porte des masques
  • Le personnel vérifie la température
  • Vérification de la température requise

Nouveaux attributs dans Google My Business ?

Il a été signalé que ces attributs commencent déjà à apparaître sur les fiches Google My Business sur le bureau et mobile.

Ces mesures sanitaires et de sécurité s’inscrivent dans une liste croissante d’attributs que Google a ajoutés en réponse directe à la pandémie du Coronavirus.

Les efforts de Google pour mettre en œuvre ces changements ont sans doute été plutôt lents, mais vaut mieux plus tard que jamais.

Quelle est la prochaine étape pour les attributs Google My Business ?

Si l’on devait faire une autre prédiction, on peut imaginer que la prochaine vague d’attributs Google My Business sera liée aux capacités maximales des emplacements. En effet, comme le temps se refroidit (hiver et printemps), de nombreux restaurants et bars seront obligés de fermer leurs patios et terrasses.

Lorsque cela va se produire, il deviendra important de savoir combien de clients sont autorisés à l’intérieur d’un endroit particulier, combien de personnes peuvent s’asseoir à une table, et ainsi de suite.

Cette information peut être utilisée lors de la planification d’une soirée, en particulier pour ceux qui s’aventurent en groupe.

Comment ajouter ou modifier des attributs à votre fiche Google My Business ?

Les entreprises peuvent ajouter les nouveaux attributs ou les attributs existants à leur liste Google My Business en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Sur votre ordinateur, connectez-vous à Google My Business.

    Si vous possédez plusieurs lieux, ouvrez celui que vous souhaitez gérer.

  2. Dans le menu, cliquez sur “Infos”.
  3. Recherchez « Ajouter des attributs », puis cliquez sur “Modifier”.

  4. Lorsque vous avez terminé la mise à jour de vos attributs, cliquez sur “Appliquer”.

Les nouveaux attributs seront visibles pour les clients qui trouvent votre entreprise dans la recherche Google et sur Maps.

Source : Searchenginejournal 

Les tout derniers chiffres sur les Pages Google My Business

L’optimisation de Google My Business est devenue essentielle pour les marques et les petites entreprises comme passerelle vers les conversions hors ligne et, de plus en plus, en ligne.

Search et Maps (en particulier) sont souvent les premiers points de contact pour des millions de consommateurs ayant des entreprises qui ont des emplacements physiques, ainsi que des entreprises de la zone de service.  

Pourcentage des Pages My Business vérifiées par le propriétaire

Une des questions que l’on se pose à plusieurs reprises au cours des dernières années est « combien d’entreprises ont vérifié leurs Pages sur Google My Business ? » 

Places Scout en 2019 a analysé 2,4 millions de Pages d’entreprises dans plus de 30 catégories et a présenté une réponse : 62,2 % des Pages ont été vérifiées..

Une étude de 2020 de 800.000 Pages par Whitespark a révélé un nombre inférieur : 49%.

L’étude Places Scout contient une foule d’informations précieuses sur l’analyse comparative de . Voici quelques-uns des .

Informations du profil de base

Selon l’étude de Place Scout :

  • Le profil moyen sur Google My Business est complet à 72%.
  • 61% ont des heures d’ouverture affichées
  • et 93% disposent d’un numéro de téléphone d’entreprise.
  • 73% ont une URL, mais seuls 29% en moyenne ont une description d’entreprise. La longueur moyenne de la description est d’environ 231 mots.
  • Le profil moyen comporte également un peu plus de 45 images.
  • Dans l’ensemble, la plus récente photo d’entreprise-propriétaire ajoutée est de plus de 100 jours. C’est remarquable parce que plus de photos se traduisent par plus de visibilité et d’engagement des consommateurs.
  • Seuls 4,4% des profils Google My Business disposent d’un lien de menu et un nombre à peu près équivalent ont un lien de réservation/commande (4,3 %).

    Cette étude a été faite avant COVID-19 et on peut s’attendre à ce que ces chiffres soient plus élevés aujourd’hui.

  • Environ 24% des profils présentaient des liens sur les médias sociaux.

Avis et taux de réponses

  • La Page Google My Business moyenne avait 73 avis locaux. 
  • La catégorie la plus basse (en gros) a affiché une moyenne de 23 avis. La catégorie ayant le plus d’activité d’avis était le voyage et l’hébergement (hôtels et autres) avec 237 avis.
  • La notation moyenne par étoiles d’entreprise était de 4,08.
  • Seuls 19% des propriétaires d’entreprise ont répondu aux avis. 
  • Parmi celles qui ont répondu, elles l’ont fait après un temps moyen de plus de 25 jours.
  • Et, lorsqu’elles ont répondu, les propriétaires d’entreprise n’ont abordé que 35% de ces avis, avec une attention légèrement plus grande aux avis négatifs.
  • Les propriétaires d’entreprise ont reçu en moyenne 1,5 nouvel avis par mois, selon l’étude.

Google Posts et Q&A

Places Scout a également constaté :

  • Seules 13,4% des Pages Google My Business ont utilisés Google Posts. Ces profils avaient un peu plus de 5 Google Posts pour la période examinée, avec 3,2 Posts au cours du dernier mois.
  • Environ un tiers des profils (32,2 %) avaient des questions-réponses () qui leur étaient associées.
  • Le nombre moyen de questions était de 3,1 par Page My Business, dont 2,5 ont été répondues.
  • Les Local Guides ont répondu à environ 1 question sur les 3.
  • Dans une petite fraction des cas (0,17%) le propriétaire a posé et répondu à ses propres questions — une pratique souvent recommandée. 
  • Il a fallu moins d’une journée à la plupart des propriétaires d’entreprise pour répondre aux questions, ce qui est plus impressionnant que leur rendement en matière d’avis.

Source : Searchengineland 

Google My Business facilite l’accès à ses outils via Search et Maps

Au cours des derniers mois, a mis en œuvre un certain nombre d’outils et d’initiatives pour aider les PME à faire face à l’absence d’affaires en personne et à se connecter.

Google My Business facilite l’accès à ses outils via Search et Maps

 

Les dernières nouveautés facilitent la mise à jour des profils d’entreprise directement à partir de Google Maps et de Google Search

Vous pouvez donc maintenant mettre à jour votre profil d’entreprise Google My Business et interagir avec vos clients directement à partir de Search et Maps.

Quand il s’agit de la présence en ligne de votre entreprise, mettre vos meilleurs atouts en avant compte.

Et avec plus de 15 millions de modifications apportées aux profils d’entreprise chaque mois, Google dit savoir combien il est important d’apporter rapidement des changements afin que vos informations commerciales sur Google soient engageantes et à jour, de l’ajout d’un numéro de téléphone au partage des exigences de sécurité COVID-19 avec les clients.

C’est pourquoi Google déclare désormais :

Aujourd’hui, nous facilitons la mise à jour de votre profil d’entreprise directement à partir des produits Google que vous utilisez déjà.

Vous pouvez maintenant créer des Google Posts, répondre aux avis, ajouter des photos et mettre à jour les informations commerciales directement à partir de et .

Pour démarrer, assurez-vous d’être connecté avec le compte Google utilisé pour vérifier votre entreprise.

-> Sur Google Maps, appuyez simplement sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l’application mobile et sélectionnez « Votre profil d’entreprise » pour accéder à ces outils.

-> Sur Google Search, vous pouvez rechercher votre entreprise par son nom ou rechercher « mon entreprise » pour mettre à jour votre profil.

La fonctionnalité « mon entreprise » est actuellement disponible en anglais et s’étendra à d’autres langues au cours des prochains mois.

La fonctionnalité « mon entreprise » est actuellement disponible en anglais et s’étendra à d’autres langues au cours des prochains mois.

Il est désormais plus facile de mettre à jour votre profil d’entreprise directement sur @GoogleMaps et Search. Recherchez le nom de votre entreprise pour modifier votre profil, répondre aux avis, et plus encore. https://blog.google/outreach-initiatives/small-business/business-profile-maps-and-search/

Une fois ouvert, Google met en avant un menu simplifié avec 3 sections clés:

  • Modifier le profil
  • Promouvoir
  • Clients

Un carrousel d’activité récente apparaît en dessous.

Les fiches entreprises peuvent maintenant être mises à jour via Google Maps après que cette fonctionnalité a été juste auparavant dans Search. Cela inclut également l’ajout de photos, la réponse aux avis locaux et la création de Google Posts.

Les deux services, Search et Maps, reçoivent une section “Performance” remaniée qui affiche « de nouvelles statistiques sur l’interaction avec les clients ».

Cette page fournira des stats actualisées sur une base mensuelle et évoluera au cours des prochains mois pour partager des données plus utiles aux propriétaires d’entreprises.

Toutes ces fonctionnalités seront disponibles sur une interface commerciale améliorée qui vous proposera des recommandations utiles sur la façon dont vous pouvez améliorer votre présence sur Google, qu’il s’agisse d’ajouter des informations à votre profil d’entreprise, de répondre aux récentes évaluations des clients ou d’utiliser pour aider votre entreprise à se démarquer.

Tous ces outils sont toujours disponibles via l’application Google My Business et le site Web, mais les raccourcis sont les bienvenus puisque Maps est toujours nativement installée sur Android.

L’accès à ces outils exige que les propriétaires d’entreprise vérifient leur inscription sur Google Maps.

Comme de plus en plus de propriétaires d’entreprises comptent sur les outils numériques pour communiquer avec les clients et maintenir les opérations commerciales en cours d’exécution, Google dit qu’il continuera à mettre à jour ses offres pour être aussi utiles que possibles.

La création de moyens plus pratiques pour mettre à jour votre profil d’entreprise et garder un œil sur votre présence en ligne ne sont que quelques-unes des façons dont il procède.

Les abonnés payants de Twitter auront des fonctionnalités spéciales

Il y a peu, le PDG de , Jack Dorsey, a confirmé que l’entreprise envisageait de créer éventuellement un modèle d’abonnement pour la plate-forme de social media.

Les abonnés payants de Twitter auront des fonctionnalités spéciales

Cette annonce survient au lendemain d’un rapport trimestriel indiquant que les revenus publicitaires sont en baisse, et donc que Twitter est à la recherche d’autres moyens de générer des revenus, et les abonnements payants en font partie.

Cependant, la question est de savoir pourquoi quelqu’un voudrait payer pour un abonnement Twitter ?

Il s’avère que Twitter a quelques idées sur la façon de vendre ce modèle aux clients, et cela vient sous la forme de fonctionnalités spéciales auxquelles seuls les abonnés payants auraient accès.

Selon un Tweet du journaliste Andrew Roth, cela inclut des fonctionnalités telles que la possibilité d’un Unsend des Tweets (Annuler un Tweet) dans les 30 secondes de sa publication.

Parmi les fonctionnalités, il y a aussi la possibilité de :

  • Couleurs personnalisées : En plus du mode nuit, les abonnés pourront changer la couleur de la police et du thème de Twitter depuis leur ordinateur et mobile.

    La couleur d’arrière-plan, les liens, les mentions, les hashtags et les icônes apparaîtront également dans les choix des couleurs.

  • Publication de vidéo : Les abonnés pourront publier des vidéos d’une durée 5 fois plus importante que celle des autres utilisateurs non-abonnés, avec des résolutions hautes (8192 x 8192).
  • Des statistiques avancées : Des données supplémentaires, incluant les meilleurs moments pour tweeter, la bonne longueur des Tweets, la démographie des audiences, etc.
  • Badges :par exemple, un journaliste pourra avoir un badge pointant un lien vers le journal pour lequel il travaille).
  • Réponses automatiques : Possibilité d’écrire et de créer un menu de pré-réponses (style FAQ) à utiliser rapidement dans vos réponses.

Selon un Tweet du journaliste Andrew Roth, cela inclut des fonctionnalités telles que la possibilité d’un Unsend des Tweets (Annuler un Tweet) dans les 30 secondes de sa publication.

D’autres fonctionnalités pour les abonnés payants Twitter ont été présentées dans cette enquête (comme l’a fait Google My Business avant de lancer sa formule premium payante) : 

  • Recruter : Possibilité de se connecter, emplois disponibles et recrutement via Twitter.
  • Rôles des utilisateurs : Possibilité de configurer des rôles à différents membres de votre organisations (comme sur Tweetdeck) pour permettre aux salariés d’accéder à votre compte pro en toute sécurité sans avoir à partager vos identifiants et mots de passe avec eux.

    L’Administrateur du compte pourra ainsi contrôler ce que les membres qui auront accès pourront faire ou ne pas faire.

  • Des Insights dans d’autres comptes : La capacité de facilement voir toutes vos interactions passées avec les autres comptes dans un seul endroit (la dernière fois que vous avez répondu à ce personnel, etc).
  • Stickers et hashtags personnalisés : Possibilité de créer des autocollants et des hashtaggs personnalisés incluant des emojis.

D’autres fonctionnalités pour les abonnés payants Twitter ont été présentées dans cette enquête

Après que le PDG Jack Dorsey a confirmé que Twitter explore un modèle d’abonnement, l’entreprise mène des enquêtes auprès des utilisateurs sur le type de fonctionnalités qu’elle aimerait voir dans un tel service.

Annuler l’envoi, les badges spéciaux pour les profils et les statistiques avancées sont parmi les fonctionnalités envisagées.

Prenez note que toutes ces fonctionnalités ne peuvent pas forcément faire partie de la proposition finale, cela fait partie d’une enquête que Twitter a envoyé aux utilisateurs pour leur demander ce qu’ils aimeraient voir.

En outre, le modèle d’abonnement payant n’a pas encore été confirmé, mais Twitter compte là-dessus. Même si Jack Dorsey avait seulement dit qu’ils sont à la recherche d’autres moyens de , il n’est pas encore clair si la société va effectivement aller de l’avant avec sa mise en œuvre.

Affaire à suivre.

Source : Ubergizmo