Facebook déploie de nouveaux outils de gestion pour les Groupes

Facebook a présenté aujourd’hui un nouvel ensemble d’outils visant à aider les administrateurs de groupes Facebook à mieux gérer leurs communautés en ligne et, potentiellement, à empêcher les conversations de déraper.

Facebook déploie de nouveaux outils et fonctionnalités pour les Groupes

Parmi les nouveaux outils les plus intéressants figure une fonctionnalité alimentée par l’apprentissage automatique (machine learning) qui avertit les administrateurs des conversations potentiellement malsaines qui ont lieu dans leur groupe.

Un autre permet à l’administrateur de ralentir le rythme d’une conversation animée, en limitant la fréquence à laquelle les membres du groupe peuvent publier.

Les groupes sont aujourd’hui une raison importante pour laquelle les gens continuent d’utiliser le réseau social Facebook. Aujourd’hui, il y a « des dizaines de millions » de groupes, qui sont gérés par plus de 70 millions d’administrateurs et de modérateurs actifs dans le monde entier, dit Facebook.

L’entreprise travaille depuis des années à déployer de meilleurs outils pour ces propriétaires de groupes, qui sont souvent submergés par les responsabilités administratives qui accompagnent la gestion d’une communauté en ligne à grande échelle.

En conséquence, de nombreux administrateurs abandonnent le travail et laissent les groupes s’exécuter de manière quelque peu non gérée ou modérée, ce qui leur permet de se transformer en terrains fertiles pour la désinformation, le spam et les abus.

L’automne dernier, Facebook a tenté de résoudre ce problème en déployant de nouvelles politiques de groupe pour sévir contre les groupes sans administrateur actif, entre autres choses.

Bien sûr, la préférence de l’entreprise serait de maintenir les groupes en cours d’exécution et en croissance en les rendant plus faciles à exploiter.

Un nouveau tableau de bord appelé “Accueil Administrateur” (Admin Home) qui est un guichet unique qui centralisera les outils, les paramètres et les fonctionnalités d’administration en un seul endroit, ainsi que des « conseils de pro » qui suggèrent d’autres outils utiles adaptés aux besoins du groupe.

Nous lançons l’accueil administrateur, une destination plus simple et intuitive pour tous les outils, paramètres et fonctionnalités d’administration que les administrateurs peuvent personnaliser en fonction de leurs besoins.

Il permet aux administrateurs d’identifier rapidement les actions requises au sein du groupe, parmi les publications, les membres et les éléments signalés.

Les administrateurs peuvent trouver ce qu’ils recherchent grâce à une nouvelle composition claire qui affiche les éléments disponibles sous chaque catégorie. Les administrateurs peuvent personnaliser cette composition en ajoutant des raccourcis et en les modifiant pour accéder rapidement aux informations et aux outils importants. “

Nous lançons l’accueil administrateur, une destination plus simple et intuitive pour tous les outils, paramètres et fonctionnalités d’administration que les administrateurs peuvent personnaliser en fonction de leurs besoins.

Modération des commentaires de l’Assistance administrateur

Une autre nouvelle fonctionnalité Assistance Administrateur permettra aux administrateurs de modérer automatiquement les commentaires dans leurs groupes en configurant des critères qui peuvent restreindre les commentaires et les publications de manière plus proactive, au lieu de forcer les administrateurs à revenir en arrière après coup et à les supprimer.

Ce qui peut être problématique, en particulier après qu’une discussion a été en cours et que les membres sont investis dans la conversation.

Les administrateurs peuvent désormais :

    Restreindre la participation des internautes qui ne remplissent pas les conditions requises en fonction de certains critères (par exemple : depuis combien de temps ils ont un compte Facebook ou s’ils ont récemment enfreint les règles du groupe).
  1. Empêcher de façon proactive l’affichage de certains commentaires dans votre groupe, au lieu de les supprimer après leur publication.
  2. Réduire la diffusion du contenu promotionnel en refusant les publications et commentaires qui comportent des liens spécifiques. L’auteur reçoit alors un retour l’invitant à modifier sa publication avant de la renvoyer pour examen.
  3. Utiliser les critères prédéfinis de Facebook pour gérer les priorités, comme la prévention du contenu indésirable et la gestion des conflits. Les administrateurs peuvent parcourir, ajouter et modifier ces critères prédéfinis afin de répondre aux besoins de leur groupe.Les administrateurs peuvent annuler les actions spécifiques de l’Assistance administrateur, ou modifier et affiner les critères au fil du temps.

Une autre nouvelle fonctionnalité Assistance Administrateur permettra aux administrateurs de modérer automatiquement les commentaires dans leurs groupes

Les administrateurs peuvent également tirer parti des critères prédéfinis suggérés par Facebook pour aider à limiter le spam et à gérer les conflits.

Des alertes de modération sur les conflits potentiels

Une mise à jour notable est un nouveau type d’alerte de modération surnommé « alertes de conflit ».

Cette fonctionnalité, actuellement en cours de test, informera les administrateurs lorsqu’une conversation potentiellement litigieuse ou malsaine a lieu dans le groupe, indique Facebook.

Cela permettrait à un administrateur de prendre rapidement une mesure , comme désactiver les commentaires, limiter qui pourrait commenter, supprimer une publication ou toute autre approche de la situation.

Les alertes de modération de conflit sont alimentées par l’apprentissage automatique, explique Facebook. Son modèle d’apprentissage automatique examine plusieurs signaux, y compris le temps de réponse et le volume de commentaires, pour déterminer si l’engagement entre les utilisateurs a ou pourrait entraîner des interactions négatives, explique la société.

C’est un peu comme une expansion automatique de la fonctionnalité d’alertes par mots clés que de nombreux administrateurs utilisent déjà pour rechercher certains sujets qui mènent à des conversations litigieuses.

Les alertes de modération de conflit sont alimentées par l’apprentissage automatique, explique Facebook.

Une fonctionnalité connexe, également nouvelle, permettrait aux administrateurs de limiter également la fréquence à laquelle des membres spécifiques pourraient commenter, ou la fréquence à laquelle des commentaires pourraient être ajoutés aux publications sélectionnées par les administrateurs.

Pour limiter les conversations, les administrateurs peuvent désormais restreindre la fréquence à laquelle les membres d’un groupe spécifique peuvent commenter ainsi que la fréquence des commentaires sur certaines publications qu’ils ont sélectionnées.

Lorsque cette option est activée, les membres peuvent laisser un commentaire toutes les cinq minutes. L’idée ici est que forcer les utilisateurs à faire une pause et à considérer leurs mots au milieu d’un débat houleux pourrait conduire à des conversations plus civilisées.

Nous avons également vu ce concept adopté sur d’autres réseaux sociaux, comme avec les invitations de Twitter à lire des articles avant de les retweeter, ou ceux qui signalent des réponses potentiellement dangereuses, vous donnant une chance de rééditer votre message.

Lorsque cette option est activée, les membres peuvent laisser un commentaire toutes les cinq minutes.

Développer un esprit communautaire

Facebook, cependant, a largement adopté l’engagement sur sa plate-forme, même lorsqu’il ne conduit pas à des interactions ou des expériences positives.

Bien que petite, cette fonctionnalité particulière est un aveu que la construction d’une communauté en ligne saine signifie que parfois les gens ne devraient pas être en mesure de réagir et de commenter immédiatement avec n’importe quelle pensée qui leur est d’abord entrée dans la tête.

En outre, Facebook teste des outils qui permettent aux administrateurs de limiter temporairement l’activité de certains membres du groupe.

S’il est utilisé, les administrateurs seront en mesure de déterminer combien de publications (entre une et neuf publications) par jour un membre donné peut partager, et pendant combien de temps cette limite doit être en vigueur (toutes les 12 heures, 24 heures, 3 jours, 7 jours, 14 jours ou 28 jours).

Les administrateurs seront également en mesure de déterminer combien de commentaires (entre 1 et 30 commentaires, par incréments de 5 commentaires) par heure un membre donné peut partager, et pendant combien de temps cette limite devrait être en vigueur (également toutes les 12 heures, 24 heures, 3 jours, 7 jours, 14 jours ou 28 jours).

En outre, Facebook teste des outils qui permettent aux administrateurs de limiter temporairement l’activité de certains membres du groupe.

Dans le même ordre d’intérêt pour créer des communautés plus saines, une nouvelle fonctionnalité de résumé des membres donnera aux administrateurs un aperçu de l’activité de chaque membre sur leur groupe, leur permettant de voir combien de fois ils ont publié et commenté, ont vu des publications supprimées ou ont été mis en sourdine.

Nous vous présentons la nouvelle fonctionnalité “Résumé du membre” qui permet aux administrateurs de consulter un résumé consolidé de l’activité de chaque membre du groupe.

Cela inclut le nombre de publications ou de commentaires réalisés par les membres, ou indique quand des publications des membres ont été supprimées ou mises en sourdine dans le groupe.

Facebook ne dit pas comment les administrateurs doivent utiliser ce nouvel outil, mais on pourrait imaginer que les administrateurs profitent du résumé détaillé pour faire le nettoyage occasionnel de leur base de membres en supprimant les mauvais acteurs qui perturbent continuellement les discussions.

Ils pourraient également l’utiliser pour localiser et élever les contributeurs réguliers sans violation aux rôles de modérateur, peut-être.

Lorsqu’un membre ou un administrateur commet une infraction dans le groupe, les administrateurs pourront également faire appel de la décision auprès de Facebook et demander un autre examen afin de s’assurer que la bonne décision a été prise.

Les administrateurs pourront également marquer leurs règles de groupe dans les sections de commentaires, interdire certains types de publication (par exemple, sondages ou événements) et soumettre un appel à Facebook pour réexaminer les décisions liées aux violations de groupe, en cas d’erreur.

Les administrateurs pourront également marquer leurs règles de groupe dans les sections de commentaires, interdire certains types de publication

Facebook Chats fait son retour

D’un intérêt particulier, bien qu’un peu enfoui au milieu de la flopée d’autres nouvelles, est le retour de Chats, qui a été annoncé précédemment.

Facebook avait brusquement supprimé la fonctionnalité de chat en 2019, peut-être en raison du spam, certains avaient spéculé.

Comme auparavant, les chats ou discussions instantanées peuvent avoir jusqu’à 250 personnes, y compris les membres actifs et ceux qui ont opté pour les notifications des chats.

Une fois cette limite atteinte, les autres membres ne pourront pas interagir avec ce salon de conversation spécifique tant que les participants actifs existants n’auront pas quitté le chat ou ne pas recevoir de notifications.

Désormais, les membres de groupe Facebook peuvent démarrer, trouver et engager des discussions instantanées avec d’autres personnes au sein des groupes Facebook au lieu d’utiliser Messenger.

Les administrateurs et les modérateurs peuvent également avoir leurs propres chats.

Désormais, les membres de groupe Facebook peuvent démarrer, trouver et engager des discussions instantanées avec d’autres personnes au sein des groupes Facebook au lieu d’utiliser Messenger.

En plus de ce grand ensemble de nouvelles fonctionnalités, Facebook a également apporté des modifications à certaines fonctionnalités existantes, en fonction des commentaires des administrateurs :

  • Nous avons testé les commentaires épinglés, qui permettent aux administrateurs d’épingler un commentaire en haut d’une publication de groupe.
  • Nous présentons également les notifications des annonces des administrateurs, qui sont désormais partagées avec les membres lorsque les administrateurs marquent une publication comme annoncé.Veuillez noter que le nombre de membres qui voit ces notifications dépend de plusieurs facteurs, notamment leur activité dans le groupe et les autres notifications qu’ils reçoivent à la même période.

En plus de ce grand ensemble de nouvelles fonctionnalités, Facebook a également apporté des modifications à certaines fonctionnalités existantes

Les changements vont se déployés sur les groupes Facebook à l’échelle mondiale dans les semaines à venir.

Source : Techcrunch

Facebook va maintenant punir les Groupes qui violent ses règles

Facebook prend l’une de ses mesures les plus importantes pour limiter l’influence et la portée des groupes problématiques. Il avait prévenu les administrateurs de groupes en Septembre 2020.

Facebook va maintenant punir les Groupes qui violent ses règles

Mercredi, l’entreprise a annoncé une longue liste de changements de politique qui imposeront de nouvelles restrictions aux particuliers et aux communautés qui enfreignent à plusieurs reprises ses règles.

Le plus visible de ces changements est une nouvelle notification que les gens verront lorsqu’ils se joindront à des groupes ayant déjà eu des violations des standards communautaires.

Le message vous invitera à consulter un groupe avant de rejoindre — bien que vous ne soyez pas obligés de le faire. Simultanément, limitera les notifications d’invitation de ces groupes.

Ceux qui sont déjà dans ces communautés verront le contenu du groupe apparaître plus bas dans leur fil d’actualité.

Facebook déclare dans son post d’annonce :

Aujourd’hui, nous partageons les dernières nouveautés de notre travail continu visant à assurer la sécurité des groupes Facebook, ce qui comprend notre réflexion sur la façon de protéger les recommandations et de réduire les privilèges pour ceux qui enfreignent nos règles.

Ces changements se dérouleront à l’échelle mondiale au cours des prochains mois.

 

Améliorer les recommandations du groupe

 

Facebook dit savoir qu’il a une plus grande responsabilité lorsqu’il amplifie ou recommande du contenu. Alors qu’il s’assure que les groupes potentiellement nuisibles ne sont pas recommandés aux gens, il essaie de faire attention de ne pas pénaliser les groupes de haute qualité sur des sujets similaires.

La tension qu’il traverse n’est pas entre ses intérêts commerciaux et la suppression de groupes de mauvaise qualité — il s’agit de prendre des mesures contre des groupes potentiellement nuisibles tout en veillant à ce que les administrateurs communautaires puissent faire croître leurs groupes qui suivent les règles et apportent de la valeur aux gens.

Il essaie donc d’équilibrer cela avec soin dans ses lignes directrices sur les recommandations, que l’on peut trouver ici.

Cependant, à mesure que les comportements évoluent sur sa plate-forme, Facebook dit reconnaître qu’il doit faire plus. C’est pourquoi il a récemment retiré les groupes civiques et politiques, ainsi que les groupes nouvellement créés, des recommandations aux États-Unis.

Bien que les gens puissent encore inviter des amis à ces groupes ou les rechercher, il a maintenant commencé à étendre ces restrictions à l’échelle mondiale. Cela s’appuie sur les restrictions qu’il a faites aux recommandations, comme la suppression des groupes de santé de ces surfaces, ainsi que des groupes qui partagent à plusieurs reprises la désinformation.

Il ajoute également plus de nuances à son application de la loi. Quand un groupe commence à violer ses règles, il va maintenant commencer à les montrer plus bas dans les recommandations, ce qui signifie qu’il est moins probable que les gens vont les découvrir.

Ceci est similaire à son approche dans le fil d’actualité, où il montre des messages de qualité inférieure plus bas, donc moins de gens les voient.

 

Restreindre la portée des groupes et des membres qui enfreignent les règles

 

Facebook estime que les groupes et les membres qui enfreignent ses règles devraient avoir les privilèges et les portées réduits, les restrictions de plus en plus sévères à mesure qu’ils accumulent plus de violations, jusqu’à ce qu’il les retire complètement.

Et si nécessaire en cas de préjudice grave, il supprimera carrément les groupes et les personnes sans passer par ces étapes entre les deux.

 

1. Les groupes

Facebook déclare qu’il commencera à informer les utilisateurs lorsqu’ils seront sur le point de se joindre à un groupe qui a des violations des standards communautaires, afin qu’ils puissent prendre une décision plus éclairée avant de se joindre à eux.

Facebook déclare qu’il commencera à informer les utilisateurs lorsqu’ils seront sur le point de se joindre à un groupe qui a des violations des standards communautaires, afin qu’ils puissent prendre une décision plus éclairée avant de se joindre à eux.

Facebook limitera les notifications d’invitation pour ces groupes, afin que les utilisateurs soient moins susceptibles de s’y joindre. Pour les membres existants, il va réduire la distribution du contenu de ce groupe afin qu’il soit affiché plus bas dans le fil d’actualités.

Facebook pense que ces mesures dans leur ensemble, ainsi que la rétrogradation des groupes dans les recommandations, feront qu’il sera plus difficile de découvrir et d’engager avec des groupes qui enfreignent ses règles.

 

Facebook pense que ces mesures dans leur ensemble, ainsi que la rétrogradation des groupes dans les recommandations, feront qu’il sera plus difficile de découvrir et d’engager avec des groupes qui enfreignent ses règles.

 

Il déclare qu’il commencera également à exiger des administrateurs et des modérateurs qu’ils approuvent temporairement tous les messages lorsque ce groupe compte un nombre important de membres qui ont violé ses politiques ou qui faisaient partie d’autres groupes qui ont été supprimés pour avoir enfreint ses règles.

Cela signifie que le contenu ne sera pas montré au groupe plus large tant qu’un administrateur ou un modérateur ne l’aura pas approuvé. Si un administrateur ou un modérateur approuve à plusieurs reprises le contenu qui enfreint ses règles, il va mettre fin à tout le groupe.

 

2. Les membres

Lorsqu’une personne a des violations répétées dans des groupes, Facebook dit qu’il l’empêchera de publier ou de commenter pendant un certain temps dans n’importe quel groupe.

 

Lorsqu’une personne a des violations répétées dans des groupes, Facebook dit qu’il l’empêchera de publier ou de commenter pendant un certain temps dans n’importe quel groupe.

Ils ne seront pas non plus en mesure d’inviter d’autres à des groupes, et ne seront pas en mesure de créer de nouveaux groupes.

Ces mesures visent à aider à ralentir la portée de ceux qui cherchent à utiliser Facebook à des fins néfastes et à s’appuyer sur les restrictions existantes qu’il a mises en place au cours de la dernière année.

Il y a toujours plus à faire pour assurer la sécurité des groupes Facebook, et Facebook dit qu’il continuera de construire et d’investir pour s’assurer que les gens peuvent compter sur ces endroits pour la connexion et le soutien.

Source : Facebook

Facebook lance Discover pour les Groupes

vient de créer Discover, une application mobile autonome  et  pour ses Groupes de discussions.

Application mobile Facebook Groupes

La nouvelle application des Groupes Facebook apporte son lot de nouvelles fonctionnalités en plus de celles qui facilitent actuellement les discussions, le travail collaboratif et la planification des événements.

Facebook déclare que la nouvelle application mobile a été créée pour les personnes qui utilisent fréquemment les groupes et vise à leur donner \ ».

Le raisonnement de Facebook est que les Groupes Facebook sont profondément intégrés dans le News Feed et que certaines personnes préfèrent interagir avec les Groupes depuis leurs News Feeds.

De plus, les utilisateurs utilisant déjà l\’application principale de Facebook mobile ou l\’application Messenger pourront désormais passer sur l\’application Facebook Groupes et revenir sur les autres sans avoir à se déconnecter avant de se connecter à nouveau.

La nouvelle application Facebook Groupes regroupe tous les groupes auxquels est abonné l\’utilisateur en un seul lieu. Ceux qu\’il utilise fréquemment seront placés en début de page avec la possibilité d\’aller facilement d\’un groupe à un autre.

Images via Facebook

La grande nouveauté, c\’est l\’apparition de l\’onglet \ »Suggestions\ » (Discover) à partir duquel Facebook va suggérer aux utilisateurs des groupes auxquels ils pourront s\’inscrire en fonction des Pages Pros Facebook qu\’ils ont déjà aimées (Like), des groupes de leurs Amis et de leur propre localisation.