Google New Merchant Experience (la nouvelle expérience marchande de Google) pour les Business Profiles (fiches d’entreprise) a été déployé. Bien que le sentiment initial ne soit pas positif, tout le monde peut convenir que c’est une expérience.
Alors, qu’est-ce qui a changé ? Le gestionnaire de Google Business Profile ou gestionnaire de fiches d’établissement est toujours là, mais la possibilité de modifier une fiche dans l’interface a disparu.
Les utilisateurs n’ont plus accès à leurs anciens tableaux de bord et sont désormais redirigés de force dans Google New Merchant Experience, le nouveau gestionnaire des fiches d’établissement, où les modifications Google Business Profile sont effectuées directement depuis la page de résultats. Et ce, après savoir cherché votre nom d’entreprise tout en étant connecté à Google…
C’est un changement massif dont les propriétaires d’entreprise et les référenceurs SEO ne sont pas ravis. Mais cela crée des temps de sessions plus longs pour le moteur de recherche Google.
Précisons que le gestionnaire de fiches d’entreprise n’a pas disparu. Ce qui a disparu, c’est la possibilité de modifier une page Google Business Profile dans l’interface. Vous pouvez toujours y trouver des fiches et faire des modifications groupées.
Quoi de neuf dans Google New Merchant Experience ?
La New Merchant Experience, supprime le tableau de bord Google Business Profile et permet aux gestionnaires de fiches d’entreprise d’accéder aux informations de profil et de les modifier et optimiser directement dans la page de résultats.
Bien que l’ édition dans les pages de résultats ne soit pas nouvelle, la suppression de l’ancien tableau de bord business.google.com l’est.
À l’avenir, les gestionnaires de Business Profile devront modifier les informations de la fiche, examiner les performances et gérer les informations de Google Business Profile à partir de la page de résultats, notamment depuis la suppression de l’application Google My Business.
Qu’est-ce qui a changé dans le passage à Google New Merchant Experience ?
Les utilisateurs constatent de grands changements entre leurs tableaux de bord Google Business Profile et la nouvelle expérience marchande.
Le changement le plus spectaculaire est la perte de la capacité de travailler dans le tableau de bord.
Historiquement, la plupart des éléments de votre profil Google Business étaient accessibles via le gestionnaire de fiches d’établissement, et certains étaient disponibles via la New Merchant Experience intégrée à la page de résultats. Ce n’est plus le cas.
Voici un aperçu des changements :
- Les profils Google Business ou fiches d’établissements de Google ne sont désormais modifiables que dans la page de résultats. Le tableau de bord ou gestionnaire n’est plus disponible.
- Certaines éléments envoient toujours les utilisateurs vers l’ancien tableau de bord, mais il est incohérent entre les utilisateurs et ne continuera probablement pas.
- Les photos ne sont plus disponibles. Ces données ont souvent été critiquées pour leur inexactitude et leur manque de fiabilité. La perspective de meilleures données photos à l’avenir donne de l’espoir aux utilisateurs.
If you liked the photo insights that existed in the Google My Business dashboard, this is NOT going to be moved over to the new dashboard that is rolling out right now to everyone. pic.twitter.com/ID6IM7oVwV
— Joy Hawkins (@JoyanneHawkins) October 28, 2022
https://platform.twitter.com/widgets.js
Si vous avez aimé les statistiques de photos qui existaient dans le tableau de bord Google My Business, cela ne sera PAS déplacé vers le nouveau tableau de bord qui est en cours de déploiement pour tout le monde.
- Les mesures « Comment les clients recherchent votre entreprise » ne sont plus disponibles.
- Les informations de localisation (lorsque les clients demandent leur itinéraire vers une entreprise) ont également disparu. La New Merchant Experience affiche plutôt les demandes de direction au fil du temps.
- Vous n’avez pas besoin d’utiliser un tableau de bord même si vous gérez plusieurs profils. Vous accédez à tous les profils via la page de résultats, et cette page de résultats vous montrera tous les profils ou fiches d’établissement que vous gérez.
- Les « Google Posts » dans le tableau de bord sont maintenant étiquetées comme des « Mises à jour » dans la New Merchant Experience.
- Google a ré-étiqueté le terme « Utilisateurs ». On les appelle maintenant « Gestionnaires ».
- Les pics de recherche de la marque dans les statistiques pour la marque (et pour les concurrents qui apparaissent dans les SERP) en raison de la nécessité d’effectuer des recherches de marque pour ouvrir le tableau de bord.
Les avantages de New Merchant Experience (NMX)
Confirmation supplémentaire que le sentiment initial n’est pas optimiste : un sondage Twitter de BrightLocal a montré que plus de 83% des utilisateurs trouvent la New Merchant Experience difficile à naviguer.
How are you finding editing your Google Business Profile within SERPs?
— BrightLocal 🇺🇦 (@brightlocal) October 27, 2022
https://platform.twitter.com/widgets.js
Cependant, il y a quelques points positifs à la Nouvelle Expérience Marchande.
Après avoir exploré la mise en page et les fonctionnalités, les utilisateurs constatent qu’ils ont toujours accès à la plupart des fonctionnalités fournies par l’ancien tableau de bord.
Pour les petites entreprises et les gestionnaires non agences, travailler au sein de la page de résultats élimine une étape en supprimant le besoin d’accéder à une URL distincte pour accéder à leur responsable commercial.
Bien que la communauté Local SEO puisse être en colère à ce sujet, il est peu probable que l’utilisateur moyen soit contrarié par le changement. Certaines fonctionnalités sont plus accessibles que dans l’ancien tableau de bord, ce qui les rend plus faciles à trouver et à utiliser pour l’utilisateur moyen.
Le passage d’une structure de menu à une disposition d’icônes plus visible encourage les propriétaires d’entreprise à passer plus de temps dans la Nouvelle Expérience Marchande, ce qui est, comme dit plus haut, probablement l’objectif de Google.
Source : Searchengineland
