Les faux avis sur les produits sont un gros problème pour Amazon. Les clients font confiance à la plate-forme et aux avis, et sont déçus par les produits et finissent par tourner le dos à Amazon.
Amazon est donc actif dans la lutte contre les faux avis sur les produits depuis un certain temps et a maintenant été en mesure de faire état de succès : 3 des plus grands courtiers en faux avis ont arrêté leur travail.
Selon un article d’Amazon, Fivestar Marketing, Matronex et AppSally n’offrent plus d’avis Amazon. Fivestar, écrit sur son propre site Web :
… l’offre d’évaluations et d’avis sur la plate-forme Amazon a été complètement abandonnée.
Amazon déclare dans son post triomphal :
Les clients nous disent que les avis de produits sont l’une des fonctionnalités les plus utiles dans nos magasins et une raison clé pour laquelle ils aiment faire du shopping chez Amazon.
Les avis donnent aux clients la confiance nécessaire pour acheter ou ne pas acheter un produit, et les avis fournissent également un moyen pour les entrepreneurs honnêtes de différencier leurs produits d’articles similaires. Mais les avis ne sont bénéfiques que s’ils reflètent avec précision les expériences réelles des gens avec un produit.
Récemment, Amazon a intenté des actions en justice contre les principaux courtiers en faux avis : Fivestar Marketing, Matronex et AppSally.
Les trois courtiers ont maintenant mis fin à leurs stratagèmes frauduleux ciblant les clients d’Amazon aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne.
En conséquence, près de 350.000 personnes utilisant leurs sites Web et désireuses d’écrire de faux avis de produits et des avis trompeurs ne sont plus incitées à le faire sur Amazon.
Dans le cadre de ses efforts continus pour assurer une expérience d’achat sûre et digne de confiance, Amazon intente maintenant une action en justice contre un autre courtier majeur en faux avis, Extreme Rebate.
Extreme Rebate est basé à Hong Kong et tente de diffuser des avis trompeurs sur les magasins Amazon aux États-Unis, en Europe, au Japon et au Canada. Amazon a intenté des poursuites contre eux aux États-Unis et en Allemagne pour les fermer et les obliger à fournir des informations sur les personnes qui les ont embauchés.
Ces informations devraient permettre à Amazon de supprimer tous les faux avis qui en résultent et qui n’ont pas encore été détectés et supprimés par sa technologie de pointe et ses processus proactifs qui surveillent constamment ses magasins.
En intentant une action en justice contre ces fraudeurs, Amazon cible la source du problème et envoie un message clair qu’il tiendra les faux courtiers en avis responsables.
Ses enquêteurs experts, avocats, analystes et autres spécialistes traquent les courtiers, rassemblent des preuves sur la façon dont ils fonctionnent, puis intentent des poursuites pour les faire fermer.
Notre objectif est de fournir la meilleure expérience d’achat à nos clients et partenaires de vente. Nous nous engageons à garder les avis dignes de confiance dans nos magasins. Cette stratégie de fermeture des fraudeurs fonctionne.
