Comment optimiser Google Business Profile sur Search ou Maps ?

Google a récemment annoncé que le nom de sa plate-forme pour entreprises locales, (GMB), change de nom et devient ou Profil d’entreprise sur Google, en français.

Comment optimiser Google Business Profile sur Search ou MapsDans son post d’annonce, Google a déclaré :

Le moyen le plus simple de gérer votre profil est maintenant via Google Maps et Google Search.

À l’avenir, des outils supplémentaires pour vous aider à comprendre les performances de votre entreprise et comment vous pouvez améliorer votre présence en ligne seront disponibles exclusivement sur Search et Maps.

Vous n’aurez plus besoin d’utiliser le site Web ou l’application mobile Google My Business distinct.

Donc, pour garder les choses simples, « Google My Business » est maintenant juste « Google Business Profile ».

Notre centre d’aide, notre communauté et nos canaux d’assistance seront mis à jour en conséquence au cours des prochaines semaines.

Au fil du temps, vous serez également lié à votre profil d’entreprise (Business Profile) directement à partir de l’e-mail et des notifications push que vous recevez de notre part.

Et Google d’ajouter :

Et en 2022, nous retirerons l’application afin que davantage de commerçants puissent profiter de l’expérience améliorée sur Search et Maps.

L’annonce du changement de marque est également venue avec quelques nouvelles fonctionnalités.

Qu’est-ce que cela signifie pour les millions de propriétaires d’entreprise, de marques et de spécialistes du marketing qui utilisent Google My Business (maintenant Google Business Profile) dans le cadre de leur présence en ligne locale ?

Quoi de neuf avec votre profil d’entreprise sur Google ?

L’option permettant de modifier les informations de votre Google Business Profile à partir de la recherche existe depuis plusieurs mois, mais vous pouvez maintenant effectuer la vérification ou résoudre d’autres problèmes avec votre profil d’entreprise directement à partir du moteur de recherche Google.

Pour ce faire, recherchez simplement le nom de votre entreprise sur Google ou sur l’application Google Maps.

Et vous verrez une option pour vérifier votre profil d’entreprise ou résoudre d’autres problèmes que votre profil pourrait avoir, comme une suspension.

Quoi de neuf avec votre profil d’entreprise sur Google ?
À partir de la recherche ou de Maps, vous pouvez également modifier les informations que les gens voient lorsqu’ils recherchent votre entreprise, telles que votre adresse, vos heures d’ouverture, vos publications, vos réponses aux avis, etc.

Au cours des prochains mois, toutes les entreprises qui créent un profil d’entreprise sur Google seront autorisées à terminer leur configuration directement sur et Google Maps. Vous pourrez également voir si votre profil est visible publiquement.

Parlons de certains des avantages SEO local de l’utilisation de Google Business Profile et de certaines des façons dont vous pouvez modifier vos informations sur la recherche Google et Maps.

Pourquoi utiliser Google Business Profile pour le référencement local ?

L’une des meilleures stratégies de référencement local que toute entreprise locale éligible peut utiliser pour se classer plus haut sur Google et obtenir des clients locaux est de revendiquer et optimiser leur profil d’entreprise Google.

Cependant, revendiquer votre profil Google Business n’est que la première étape – vous devez optimiser, vérifier fréquemment et mettre à jour votre profil d’entreprise avec de nouvelles informations.

La mise à jour de votre Google Business Profile est importante pour votre succès. D’après une étude d’Ipsos Research, un profil Google Business à jour:

  • Est 2,7 fois plus susceptible d’être considéré comme plus réputé.
  • Obtient 7 fois plus de clics.
  • Est 70% plus susceptible d’attirer des visites de lieux.
  • Est 50% plus susceptible de conduire à un achat.

De nombreuses entreprises ne réalisent pas non plus que Google et n’importe quel utilisateur peuvent apporter des modifications à leur profil d’entreprise sur Google – comme votre adresse, vos heures, ajouter des photos, des avis, etc.

Il est donc important que vous vérifiiez régulièrement votre Google Business Profile pour vous assurer qu’aucune modification incorrecte n’a été apportée à votre profil.

Suivez toujours les consignes de Google

Sachez que lorsque vous avez un profil Google Business, vous jouez sur le terrain de jeu de Google.

Cela signifie que vous devez suivre les consignes du profil d’entreprise sur Google, sinon votre profil d’entreprise peut être suspendu.

En fin de compte, votre Google Business Profile est un profil de communauté, pas seulement le vôtre.

Pratiquement n’importe qui en ligne peut contribuer à votre propre profil d’entreprise sur Google, et Google encourage le contenu généré par les utilisateurs, comme les avis, les questions et réponses, les mises à jour, les photos, les vidéos, etc.

Il est important que vous vous assuriez que ce contenu qui peut être ajouté à votre profil est légitime, et donc correct.

Comment gérer votre profil Google Business

Si votre entreprise a plusieurs emplacements ou si vous êtes une agence qui gère plusieurs emplacements clients, la meilleure façon de gérer vos profils est de vous connecter au tableau de bord Business Profile Manager.

Comment gérer votre profil Google Business
Le Gestionnaire de profils d’entreprise vous offre la plus grande flexibilité pour gérer plusieurs profils dans un seul tableau de bord.

Si vous êtes une entreprise locale avec un seul emplacement, le moyen le plus simple de gérer votre profil Google Business est de partir de l’endroit que vous avez probablement ouvert sur votre ordinateur toute la journée – la Recherche Google !

Vous pouvez également gérer directement à partir de l’application Google Maps. Alors, comment gérez-vous votre profil à partir de la recherche Google ou de Google Maps ?

Lorsque vous êtes connecté avec l’adresse e-mail Gmail que vous utilisez pour gérer votre Google Business Profile (anciennement Google My Business), vous pouvez saisir le nom de votre entreprise dans la barre de recherche et votre panneau Knowledge et un panneau de modification du profil Google Business s’affichent.

Lorsque vous êtes connecté avec l’adresse e-mail Gmail que vous utilisez pour gérer votre Google Business Profile (anciennement Google My Business), vous pouvez saisir le nom de votre entreprise dans la barre de recherche
Ou à partir de la recherche Google, vous pouvez également simplement entrer les mots « my business » ou « mon entreprise » et votre panneau d’édition et votre panneau Knowledge apparaîtront (cela ne fonctionne pas sur l’application Maps) :

Ou à partir de la recherche Google, vous pouvez également simplement entrer les mots « my business » ou « mon entreprise » et votre panneau d’édition et votre panneau Knowledge apparaîtront
Parlons de quelques-unes des choses que vous pouvez modifier à partir de la recherche et de Maps.

Tout d’abord, à partir de la recherche Google, vous pouvez modifier les informations de votre entreprise directement à partir de votre panneau Knowledge en cliquant sur le lien « Modifier vos informations d’entreprise » :

Tout d’abord, à partir de la recherche Google, vous pouvez modifier les informations de votre entreprise directement à partir de votre panneau Knowledge en cliquant sur le lien « Modifier vos informations d'entreprise »
À partir de là, vous pouvez modifier les informations de base relatives à votre profil Google Business.

Vous pouvez modifier des informations sur votre entreprise, telles que votre catégorie, la description de votre entreprise, la date d’ouverture, les heures d’ouverture, etc. :

À partir de là, vous pouvez modifier les informations de base relatives à votre profil Google Business.
Si vous voyez l’option “Mettre à jour vos clients” dans votre panneau Knowledge, vous pouvez créer une publication de mise à jour directement à partir de la recherche.

Si vous voyez l’option “Mettre à jour vos clients” dans votre panneau Knowledge, vous pouvez créer une publication de mise à jour directement à partir de la recherche.
Au lieu de simplement modifier à partir de votre panneau Knowledge, vous pouvez apporter d’autres modifications à partir du panneau d’édition sur le côté gauche de l’écran.

Lorsque vous cliquez sur “Modifier le profil”, vous obtenez plusieurs options pour modifier.

Lorsque vous cliquez sur “Modifier le profil”, vous obtenez plusieurs options à modifier.

L’optimisation de votre Google Business Profile

Désormais, vous allez pouvoir modifier et mettre à jour votre profil d’entreprise en modifiant une grande quantité d’informations.


Le tout à partir de votre écran de recherche Google !

Informations d’entreprise

Lorsque vous cliquez sur la section “Informations sur l’entreprise”, vous pouvez modifier les informations de base, telles que À propos, Contact, Localiser, Heures, etc.

Lorsque vous cliquez sur la section “Informations sur l’entreprise”, vous pouvez modifier les informations de base, telles que À propos, Contact, Localiser, Heures, etc.
La section « Plus » renvoie au Gestionnaire de profils d’entreprise où vous serez connecté au tableau de bord traditionnel.

Les horaires

Selon Google Consumer Barometer, 40% des internautes cherchant des entreprises locales veulent trouver des heures d’ouverture de ces entreprises locales.

Cela signifie que vous devez garder vos horaires à jour, en particulier les heures de vacances. La mise à jour de vos heures est super simple à modifier via la recherche Google.

Lorsque vous sélectionnez des heures, vous obtenez les informations plus détaillées que vous pouvez mettre à jour.

Non seulement vous pouvez modifier vos heures d’ouverture (qui doivent être lorsque vos employés sont présents dans votre entreprise), mais vous pouvez également choisir :

  • Ouvert avec les heures principales.
  • Ouvert sans heures principales.
  • Temporairement fermée (Montrez que votre entreprise rouvrira à l’avenir).
  • Définitivement fermée (Montrez que votre entreprise n’existe plus).

Vous avez même la possibilité d’ajouter plus d’heures. Selon le type d’entreprise que vous exploitez, c’est une excellente fonctionnalité à avoir à disposition.

Produits

Si vous vendez des produits dans votre magasin ou votre entreprise, l’ajout de produits à votre profil Google Business est un excellent moyen de montrer ce que vous avez à vendre !

N’oubliez pas que les entreprises en ligne uniquement (pure-players) ne sont PAS autorisées à revendiquer des Google Business Profiles.

Il est simple de lister les produits ! Cliquez sur le bouton “Commencer” et répondez aux questions simples :

  • Nom du produit.
  • Catégorie – Si vous n’avez pas encore configuré de catégorie,vous pouvez en créer une.
  • Prix ou fourchette de prix.
  • Description du produit.
  • Photo.

Une fois que vous avez entré toutes les informations, cliquez simplement sur “Publier” pour que le produit soit mis en ligne dans le panneau Knowledge de votre Google Business Profile.

Services

Les services fonctionnent remarquablement comme des produits – mais ils s’adressent aux établissement de services de proximité à domicile (tels que les paysagistes, les plombiers, les bricoleurs, les couvreurs, les serruriers, etc.) ou aux entreprises qui accueillent les clients dans ses locaux, mais qui se rendent également directement à domicile ou propose un service de livraison, et aussi aux établissements qui offrent des services aux clients (comme les avocats, les comptables, les entraîneurs personnels ou coach, etc.)

L’ajout de services est super facile. Vous devrez voir votre catégorie principale.

Si vous ne voyez pas encore certains services répertoriés, vous pouvez créer un service personnalisé en cliquant sur le lien “+ Ajouter un service personnalisé”.

Ajouter des photos

Les chercheurs locaux adorent voir des photos. Selon Google, les entreprises avec des photos reçoivent 42% plus de demandes d’itinéraire.

Lorsque vous téléchargez de vraies photos de votre entreprise – comme votre bâtiment, votre signalisation, vos produits, vos services, les membres de votre équipe, les activités que votre entreprise fait (comme le bénévolat, l’humanitaire), etc. – vous humanisez votre marque.

Ces types d’images aident à engager les chercheurs. Et vous pouvez télécharger des photos directement à partir de la recherche Google et de Maps !

Google Business Profile facilite grandement le téléchargement de photos à partir du moteur de recherche.

Cliquez sur “Ajouter des photos” et faites glisser une photo de votre ordinateur vers la section désignée ou cliquez sur le bouton bleu “Choisir les photos à télécharger”.

Promouvoir

Lorsque vous avez une entreprise, vous êtes toujours en mode marketing et promotion !

Cliquez sur le bouton « Promouvoir » et vous aurez de nombreuses options pour vous aider à promouvoir votre entreprise à l’aide des fonctionnalités de profil d’entreprise de Google.

Cliquez sur le bouton "Promouvoir'' et vous aurez de nombreuses options pour vous aider à promouvoir votre entreprise à l’aide des fonctionnalités de profil d’entreprise de Google.

Ici, vous avez une variété de façons de commercialiser et de promouvoir votre entreprise.

Lorsque vous sélectionnez “Performances”, vous pouvez obtenir des informations sur la façon dont votre profil Google Business « est montré » aux consommateurs : un aperçu des performances, du nombre d’appels que vous avez reçus, du nombre de messages, de réservations, d’itinéraires et de clics sur le site Web.

Vous pouvez également cliquer sur le lien pour en savoir plus sur :

  • Google Ads
  • Ajouter des photos
  • Obtenir un lien court pour demander des avis
  • Créer des Posts.

Clients

La section “Clients” vous permet d’interagir avec vos clients d’une manière plus facile que jamais.

La section “Clients” vous permet d’interagir avec vos clients d’une manière plus facile que jamais.

Dans la section “Clients”, vous pouvez voir et répondre aux avis que vous avez reçus des clients, afficher et répondre aux messages (n’oubliez pas de répondre dans les 24 heures !), et même répondre aux questions que les gens ont posées dans la section « Questions et réponses ».

Autres fonctionnalités d’édition

Si cela ne suffisait pas, il y a encore plus de fonctionnalités d’édition à votre disposition.

Dans la zone de défilement, vous pouvez modifier encore plus d’informations, comme ajouter des images extérieures, voir l’historique de vos appels, ajouter un message de mise à jour rapidement et facilement.

Gardez à l’esprit que ce que vous voyez peut être différent en fonction de votre catégorie ou des fonctionnalités que vous avez « activées » dans votre profil Google Business.

Gardez à l’esprit que ce que vous voyez peut être différent en fonction de votre catégorie ou des fonctionnalités que vous avez « activées » dans votre profil Google Business.

Tenez rapidement les clients au courant en ajoutant des détails à votre fiche d’entreprise, en faisant la promotion de votre entreprise avec google Ads ou en ajoutant des détails qui pourraient manquer dans votre profil d’entreprise.

Tenez rapidement les clients au courant en ajoutant des détails à votre fiche d’entreprise, en faisant la promotion de votre entreprise avec google Ads ou en ajoutant des détails qui pourraient manquer dans votre profil d’entreprise.

Si vous n’avez pas encore activé la messagerie, vous pouvez facilement activer la fonction de messagerie directement à partir du moteur de recherche ou de Maps, demander des avis à vos clients en partageant un formulaire d’avis et même recevoir un e-mail personnalisé !

Si vous n’avez pas encore activé la messagerie, vous pouvez facilement activer la fonction de messagerie directement à partir du moteur de recherche ou de Maps, demander des avis à vos clients en partageant un formulaire d’avis et même recevoir un e-mail personnalisé !

Au final, surveillez les communiqués de Google pour plus d’améliorations et de mises à jour du profil Google Business.

Avec l’investissement que Google a fait dans Google Business Profile, nous ne pouvons que nous attendre à voir des fonctionnalités et des améliorations plus robustes dans les mois à venir.

Source : Searchenginejournal

Auteur : Noel NGUESSAN

Je suis Noel Nguessan, fondateur du site Arobasenet.com qui existe depuis 2007 et a aujourd'hui plus de 6.800 articles. Pour ma part, j'ai intégré le monde de l'internet en 1997 en qualité de créateur de site internet, avant de devenir développeur web et multimédia au début de l'année 2000, avant de basculer naturellement vers le SEO en tant que Consultant.