De nouvelles fonctionnalités Facebook pour les entreprises

donne aux petites entreprises la possibilité de passer des appels et vidéo via Messenger.

Facebook donne aux petites entreprises la possibilité de passer des appels audio et vidéo via Messenger.Facebook déploie une série de mises à jour destinées aux petites entreprises, notamment des appels et vidéo dans Messenger, des salons audio en direct, etc.

Ces mises à jour arrivent juste à temps pour la saison des achats des Fêtes, qui représenterait 20% des revenus annuels des petites entreprises.

Les entreprises auront plus de moyens de communiquer avec les clients cette saison, la possibilité de prendre plus de rendez-vous directement sur Facebook et des moyens plus faciles de créer des publicités.

Voici un aperçu de tout ce que Facebook a annoncé cette semaine.

Annonce des appels vidéo et sur Messenger

Les préférences des gens quant à la façon dont ils veulent parler avec les entreprises évoluent.

Pour fournir aux petites entreprises un moyen pratique de communiquer avec les clients dans un cadre privé et de profiter des avantages du téléphone, des appels vidéo et de la messagerie dans une seule application, Facebook dit tester les appels audio et vidéo professionnels avec certaines petites et moyennes entreprises utilisant la boîte de réception professionnelle dans Messenger.

Cette fonctionnalité leur permet de se connecter et d’effectuer des transactions de manière transparente avec leurs clients à l’aide de communications audio et vidéo directement à partir de la plate-forme.

Apporter des salons audio en direct aux petites entreprises

Aujourd’hui, Facebook étend la capacité de créer des salles audio en direct pour sélectionner de petites entreprises dans le cadre de ses plans visant à apporter des expériences audio sociales à Facebook.

Avec Live Audio Rooms sur Facebook, les petites entreprises peuvent organiser des conversations en direct sur des sujets pertinents pour leurs clients, et les gens peuvent les découvrir sur Facebook.

Apporter des salons audio en direct aux petites entreprises
Les petites entreprises peuvent inviter des amis, des abonnés, des créateurs ou des auditeurs dans le salon à être conférenciers. L’hôte peut inviter des conférenciers à l’avance ou pendant la conversation.

Étendre la prise de rendez-vous à l’échelle mondiale

À partir d’aujourd’hui, Faqcebook met progressivement les carnets de rendez-vous à la disposition de toutes les petites entreprises du monde entier.

Les rendez-vous sur Facebook sont un moyen facile et gratuit pour les propriétaires de petites entreprises de recevoir et gérer les rendez-vous des clients nouveaux et existants à l’aide de leur page Facebook.

Étendre la prise de rendez-vous à l’échelle mondiale
Cela permet également aux clients de prendre rendez-vous avec des fournisseurs de services locaux à des moments opportuns.

Soutenir les petites entreprises avec des publicités personnalisées

Plus tôt cette année, Facebook avait lancé la campagne “Les bonnes idées méritent d’être trouvées” en montrant aux gens comment les publicités personnalisées qu’ils voient les aident à découvrir de nouvelles choses qu’ils aiment et à soutenir les petites entreprises.

Soutenir les petites entreprises avec des publicités personnaliséesMaintenant, Facebook dit tester d’autres façons de faire savoir aux gens qu’ils soutiennent une petite entreprise lorsqu’ils interagissent avec une publicité personnalisée. Bientôt, les gens peuvent voir un message d’information dans leur flux lorsqu’ils « aiment » ou « adorent » une annonce d’une petite entreprise. Le message explique comment l’engagement avec une annonce d’une petite entreprise peut aider l’entreprise à continuer à trouver de nouveaux clients et à se développer.

72 % des petites entreprises américaines qui utilisent des publicités personnalisées disent qu’il est important pour leur succès. C’est pourquoi Facebook dit qu’il continuera à tester d’autres façons de mettre en évidence à quel point les publicités personnalisées sont un moyen important pour les gens de découvrir les petites entreprises sur Facebook et Instagram et d’aider les petites entreprises à passer d’une idée à un moyen de subsistance.

Faciliter les achats avec les collections WhatsApp

Les gens peuvent désormais voir les produits d’une entreprise directement dans son profil d’entreprise, et Facebook déploie des collections de catalogues pour les petites entreprises du monde entier.

Les collections permettent aux entreprises d’organiser les articles de leurs catalogues par catégorie afin que les clients n’aient plus à faire défiler de longues listes d’articles pour trouver ce qu’ils recherchent.

Par exemple, un restaurant peut créer des collections avec des plats appétissants, des entrées et des desserts, et un magasin de vêtements pourrait ajouter des collections pour les vêtements pour hommes, les vêtements pour femmes, les chemises, les pantalons et plus encore.

Une fois que les gens ont choisi quoi acheter, ils peuvent l’ajouter à leur panier et envoyer la commande à l’entreprise.

 

Gagnez du temps et gérez votre présence en ligne

Pour aider les entreprises à gagner du temps et à hiérarchiser les ventes de fin d’année, Facebook introduit progressivement de nouveaux outils dans Facebook Business Suite, fournit des informations et rationalise le processus de création d’annonces.

Sur Facebook Business Suite, Facebook inclut de nouvelles fonctionnalités pour aider les entreprises à gagner encore plus de temps, comme la possibilité de créer des publicités Instagram uniquement sur le bureau et de fournir de nouvelles informations pour aider à mesurer les performances des annonces, notamment des recommandations sur l’-cible, des optimisations pour les campagnes en cours et un accès facile aux meilleures pratiques de Blueprint et du Centre d’aide.

Facebook permet également aux petites entreprises de sélectionner plus facilement le bon objectif lors de la création d’une annonce à partir leur page d’entreprise Facebook en consolidant 11 objectifs en trois : Annonces automatisées, Créer une annonce, Booster le contenu existant.

Enfin, Facebook va simplifier le processus de création d’annonces dans le Gestionnaire de publicités afin de mieux aligner les objectifs de la campagne sur les objectifs marketing traditionnels tels que la notoriété, le trafic sur le site, les prospects ou les ventes.

Source : Facebook

Auteur : Noel NGUESSAN

Je suis Noel Nguessan, fondateur du site Arobasenet.com qui existe depuis 2007 et a aujourd'hui plus de 6.800 articles. Pour ma part, j'ai intégré le monde de l'internet en 1997 en qualité de créateur de site internet, avant de devenir développeur web et multimédia au début de l'année 2000, avant de basculer naturellement vers le SEO en tant que Consultant.