Comment répondre à un avis local sur Google My Business ?

Vous pouvez maintenant gagner du temps et trouver des avis plus rapidement avec cette nouvelle fonctionnalité de Google My Business.

Google My Business permet la consultation des avis de manière groupée

a ajouté la possibilité de voir tous vos avis sur plusieurs Pages My Business sur une seule page. Vous pouvez voir cette fonctionnalité dans la section “Avis” sur .

C’est ce que déclare Google dans une page d’aide :

Lancement : Consulter les avis de manière groupée

“Gérer les avis”.

lorsque vous vous connectez à Google My Business, cliquez sur le côté gauche pour accéder à l\'onglet “Gérer les avis”.
Source : Searchengineland.com

Cliquez dessus pour voir tous vos avis sur une seule page.

Comment répondre à un avis sur Google ?

Pour répondre aux commentaires sur Google sur ordinateur :

  1. Connectez-vous à .
  2. Si vous avez plusieurs fiches :
    • Pour consulter simultanément les avis de plusieurs fiches, cliquez sur “Gérer les avis”

    • “Avis”.

      Remarque : Pour répondre à un avis, vous devez avoir validé votre établissement.

  3. Pour répondre à un avis posté par un client, cliquez sur “Répondre”.
  4. Rédigez votre réponse, puis cliquez sur “Poster une réponse”.

Pour répondre aux commentaires sur Google sur mobile :

  1. Ouvrez l\’application sur votre téléphone ou votre tablette.
  2. Appuyez sur “Clients”, puis sur “Avis”.

    Notez que pour répondre à un avis, vous devez avoir validé votre établissement.

  3. Appuyez sur un avis pour y répondre.
  4. Rédigez votre réponse, puis appuyez sur “Envoyer”.

Sachez que votre réponse est publique et que le nom qui y est associé est celui de votre entreprise.

Par ailleurs, il est possible que les réponses aux avis ne soient pas visibles immédiatement sur Google. Les contributeurs reçoivent une notification lorsque vous répondez à leur avis. Ils auront ensuite la possibilité de lire votre réponse et de modifier leur avis.

Cela devrait vous faire gagner du temps et vous aider à trouver et à faire des rapports sur les avis importants plus tôt.

Partager votre URL courte permettant aux clients de rédiger des avis

  1. Connectez-vous à Google My Business.
  2. Si vous possédez plusieurs établissements, ouvrez la fiche de celui que vous souhaitez gérer.
  3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Accueil.
  4. Dans la fiche

Auteur : Noel NGUESSAN

Je suis Noel Nguessan, fondateur du site Arobasenet.com qui existe depuis 2007 et a aujourd'hui plus de 6.800 articles. Pour ma part, j'ai intégré le monde de l'internet en 1997 en qualité de créateur de site internet, avant de devenir développeur web et multimédia au début de l'année 2000, avant de basculer naturellement vers le SEO en tant que Consultant.