eCommerce : Les opportunités de vente des détaillants sur Twitter

Alors que Twitter est connu comme une source clé pour les actualités chaudes, la plate-forme offre également un potentiel significatif dans le service à la clientèle, avec de nombreuses marques offrant une réponse plus rapide que par le biais de méthodes de contact traditionnelles.

Les opportunités de vente des détaillants sur Twitter

Mais peut également être utile dans divers autres domaines, y compris pour le shopping et le commerce de détail.

Ainsi, la dernière étude de Twitter montre que plus de 70% des utilisateurs de Twitter sont intéressés par la vente au détail, et ont acheté en ligne ou en magasin au cours de la semaine écoulée.

outil clé pour les utilisateurs qui sont en recherche de produits à acheter ou qui cherchent des marques à suivre ou des promotions.

Voici en infographie les résultats de l’étude de Twitter qui porte un regard approfondi sur la façon dont ce public de détail (retail audience) utilise et interagit avec les marques sur Twitter.

Infographie via Twitter

Le dernier rapport de Twitter se penche sur les spécificités de la façon dont les acheteurs utilisent Twitter, et comprend quelques intéressants :

  1. 85% des utilisateurs ont interagi avec une marque ou un contenu de produit après avoir été sur Twitter.
  2. 45% des utilisateurs se sont engagés dans de nouvelles recherches après avoir consulté quelque chose par rapport au commerce de détail.
  3. 50% d\’entre eux ont signalé une intention d\’achat soit en ligne, soit en visitant un magasin physique ou un site de comparaison de prix.
  4. 70% des utilisateurs de Twitter sont intéressés par la vente au détail et ont acheté en ligne ou en magasin dans la semaine écoulée.
  5. 66% des utilisateurs de Twitter se connectent sur une base quotidienne…
  6. 51% de ces utilisateurs sont actifs entre 18h et 21h.
  7. Et 56% des utilisateurs intéressés par les achats sur Twitter l’utilisent pendant leur moment de relaxation à la maison.
  8. 25% aimeraient voir plus d\’offres exclusives ou des informations nouvelles.
  9. Dans le même temps, 46% veulent voir un Tweet de contenu intéressant.
  10. 24% de ceux qui utilisent Twitter pour les activités liées au commerce de détail sur Twitter le font pour rechercher des offres et des promotions.
  11. 24% utilisent Twitter pour recevoir des produits ou des mises à jour des boutiques.
  12. Et 22% pour contacter un service clientèle.
  13. Environ 76% des utilisateurs de Twitter suivent déjà des marques, dont environ 30% de détaillants.
  14. 46% de l’audience du retail s’est directement connectée activement à une marque par l\’intermédiaire de Twitter.

    L’audience du retail ou public du commerce de détail est constitué d’utilisateurs de Twitter qui ont acheté des articles de détaillants d\’épicerie/détaillants en ligne ou en magasin dans la dernière semaine/mois ou ont manifesté l\’intention de le faire dans la prochaine semaine/mois

Auteur : Noel Nguessan

Je suis Noel Nguessan, fondateur du site Arobasenet.com qui existe en tant que nom de domaine depuis 2007 comme site de mon entreprise avant de devenir en 2010 un site d'information SEO à part entière. Pour ma part, j'ai été intégré le monde de l'internet 1997 en qualité de créateur de site internet, avant de devenir développeur web et multimédia au début de l'année 2000. Par la suite, après avoir exercé très tôt en free-lance auprès de plusieurs start-ups jusuq'en 2010 en tant développeur Web, je suis tout naturellement arrivé au référencement Web, notamment après avoir lu les premiers articles SEO d'Olivier Andrieux (Abondance.com) qui m'a beaucoup inspiré dans ce métier. Je lui dit merci. J'ai ainsi pu poursuivre ma carrière en travaillant discrètement en free-lance pour des agences Web qui créaient des sites mais avaient ponctuellement besoin de quelqu'un qui pouvait leur fournir des recommandations d'optimisation web en fonction de la clientèle. Je pense avoir longtemps respecté les règles de discrétion de mes apporteurs d'affaires et surtout avoir bien rempli les différentes missions à moi confiées. Aujourd'hui, la retraite se rapproche. Alors je passe le plus clair de mon temps à divulguer le marketing internet et des réseaux sociaux à travers mon site Arobasenet.com... Certes, il s'agit sur ce site de relayer des news SEO de sources anglaises, mais c'est un travaille plus que passionnant. Tant je découvre des articles d'intérêt que je partage mes fidèles lecteurs. Arobasenet.com, c'est à ce jour (Juillet 2021) : - 6.784 articles publiés depuis 2010 - Plus de 34 millions de pages vues - 300.000 pages vues en moyenne par mois.