Google Analytics : 4 nouvelles fonctionnalités pour mesurer le parcours client

D’après , 90% des commerçants disent que comprendre comment les utilisateurs engagent à travers les canaux et les appareils est vital pour leur succès. En réponse, Google Analytics a annoncé 4 nouvelles fonctionnalités pour mieux mesurer le parcours client.

Google Analytics : 4 nouvelles fonctionnalités pour mesurer le parcours client

Focus sur vos utilisateurs dans les rapports Analytics

Les rapports standards de ont été mis à jour pour se concentrer sur vos utilisateurs.

Les métriques “Utilisateurs”

(Cliquez sur les images pour les agrandir

Images via Google


Pour activer cette mise à jour, connectez-vous à votre compte Google Analytics et accédez à :

Administration (en bas dans la colonne de gauche) -> Paramètres de la propriété (2è colonne) -> Activer la statistique \ »Utilisateurs\ » (tout en bas) dans les rapports.

Ce qui vous permettra donc d’ajouter la statistique \ »Utilisateurs\ » aux rapports standards et mettre à jour le calcul correspondant.

section “Audience”, dans la colonne de gauche, tels que :

  1. Les Utilisateurs actifs
  2. L\’analyse des cohortes 

  3. La valeur du client

Dans le cas où vous vous le demandez, les statistiques des sessions continueront à être disponibles dans le rapport standard. Ça ne change pas. En savoir plus sur les rapports d\’audience.

Mesurez la valeur et les dimensions pour chaque utilisateur

. dans la section “Audience”.

Et maintenant, Google Analytics a ajouté quelque chose de nouveau : la statistique relative à la valeur du client (Audience -> Valeur du client) et les dimensions pour les utilisateurs individuels (basé sur la durée de vie de leur cookie).

Les nouvelles valeurs du client et les dimensions sont déjà disponibles dans votre compte Analytics. En savoir plus sur l\’Explorateur d\’utilisateurs.

Rapport sur les types d\’audience dans Analytics

inclure les utilisateurs qui ont plus de zéro vue de produits, exclure ceux qui ont plus de zéro achat).

Vous pouvez créer des définitions larges : tous les utilisateurs qui ont acheté un produit à un moment donné ou tous ceux qui ont acheté un produit il y a plus de deux mois, mais moins de douze, par exemple.

qui devrait aider à rendre chaque audience plus facile à comprendre.

Par exemple, vous pouvez décider de publier un audience dans Analytics afin de pouvoir voir tous les utilisateurs qui ont acheté au cours des 12 derniers mois, mais pas au cours des 2 derniers mois.

En savoir plus sur les rapports sur les types d’audience.

Pour info, une fois que vous avez défini une audience, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

Atteindre les utilisateurs les plus susceptibles d’être convertis

Google Analytics introduit une nouvelle statistique appelée “Probabilité de conversion”.

Cette fonction va plus loin dans les statistiques basées sur l’utilisateur pour vous montrer exactement ce que le nom suggère : .

Le calcul est basé sur un modèle de machine learning qui apprend des utilisateurs qui ont fait des transactions dans le passé.

D’après Google, les avantages sont clairs : les commerçants peuvent dans Optimize.

Google Analytics ajoute également un nouveau rapport de probabilité de conversion. Ce rapport vous montrera la probabilité de conversion pour tous vos utilisateurs, y compris à travers des dimensions importantes telles que les canaux.

Cette nouvelle fonctionnalité d\’Analytics IntelligenceEn savoir plus sur la probabilité de conversion.