Google My Business propose le chat via SMS ou Google Allo

Communiquer en direct via le chat, par SMS ou Allo, avec les clients est une nouvelle fonctionnalité de testée depuis Novembre 2016, qui est actuellement disponible dans certains pays.

Google My Business propose le chat via SMS ou Google Allo

aux avis locaux, et ainsi de suite.

Et la nouvelle fonctionnalité en cours de déploiement dans le tableau de bord My Business permet aux clients d’envoyer des messages directement aux entreprises via SMS.

Image via Google

Pour activer la messagerie avec les clients :

  • Connectez-vous à Google My Business et recherchez la carte “Chat” dans le menu Accueil.
  • Assurez-vous d’avoir fourni un numéro de téléphone mobile qui peut recevoir des messages SMS et sera facilement accessible pour répondre aux clients.

    appareil Allo auquel vous souhaitez vous connecter.

  • Ensuite, après avoir vérifié et validé le numéro, vous pouvez configurer une réponse automatique pour les clients qui utilisent cette fonctionnalité.

une nouvelle icône \ »Message\ » sur laquelle il peut cliquer pour vous envoyer directement un message depuis la page de résultats.

Sur , le clic sur l’icône “Message” lance l’application de messagerie native de l’utilisateur pour rédiger son message.

Ensuite, le propriétaire de l’entreprise reçoit le message dans Google Allo ou son application de messagerie native avec la possibilité de répondre à ce message.

Google demande de la réactivité

Lorsque les clients vous contactent via cet outil de Chat, ils verront votre temps de réponse moyen. (vous pouvez vous aussi le voir sur la carte \ »Chat\ » dans le menu Accueil de My Business.) Exactement ce que propose aux Pages.

  • Les numéros de carte de crédit
  • Les identifiants de connexion, comme les mots de passe.

Modifier votre numéro de téléphone mobile

Pour modifier le numéro de téléphone que vous utilisez pour chatter avec les clients :

  • Connectez-vous à Google My Business.
  • Trouvez la carte \ »Chat\ » dans le menu Accueil.
  • Sur le côté droit de la carte \ »Chat\ », cliquez sur “Modifier le numéro”.
  • Saisissez votre nouveau numéro de téléphone.
  • Cliquez sur “Envoyer”.

Utiliser Google Allo pour converser

Vous pouvez également utiliser Google Allo, plutôt que le SMS, pour répondre aux messages. Pour commencer à utiliser Allo :

  • Télécharger Google Allo pour via Play Store ou iOS via l’App Store.
  • Inscrivez-vous à Allo avec le même numéro que vous avez utilisé pour vous inscrire à la messagerie sur Google My Business.
  • Les messages commenceront à apparaître sur Google Allo au lieu de votre appli SMS.

Désactiver la messagerie

Pour arrêter la fonction de messagerie :

  • Connectez-vous à Google My Business.
  • Trouvez la carte \ »Chat\ » dans le menu Accueil.
  • Cliquez sur “Désactiver”.
  • Cliquez sur “Quitter”.

Vous pouvez activer à nouveau la messagerie à tout moment de votre choix.