Google My Business teste le Chat via SMS ou Allo

tester une nouvelle fonctionnalité dans Google My Business qui va permettre aux clients des entreprises locales d’engager des discussions privées par Chat via SMS ou Allo.

Ainsi, après avoir récemment introduit les extensions de message pour SMS dans les annonces , Google expérimente maintenant la possibilité de contacter les entreprises ayant une page My Business par messages textuels via SMS ou Google Allo.

Et ce, depuis les pages de résultats locaux de ou .

Voici une image fournie par Google avec un large bouton et une icône “Message”.

Google My Business teste le Chat avec les clients via SMS ou Allo depuis les SERPs
Image via Google

Dans ce large bouton Message bleu, Google \ »indique que cette entreprise est disponible pour recevoir des messages\ », et il indique aussi le délai de réponse de l’entreprise locale. Dans le cas ci-dessus, ce délai d’attente est de 5 minutes.

Conversation via SMS ou Allo

Dans son document de présentation de cette nouvelle fonctionnalité dans les résultats locaux de Search et Maps, Google explique qu’il s’agit d’un programme pilote avec “un groupe restreint de propriétaires d’entreprises”.

Les entreprises sélectionnées le sont via une notification par email. Si c’est votre cas, vous recevrez un message disant :

Assurez-vous de fournir un numéro de téléphone qui peut recevoir des messages SMS et qui sera facilement accessible pour répondre aux clients.

Comment changer son numéro de téléphone

Pour pouvoir recevoir et répondre aux textos de vos clients, vous devez renseigner le bon numéro de téléphone mobile comme suit :

  • Trouver la carte “SMS” située dans l’onglet “Accueil” de votre tableau de bord .
  • Sur le côté droit de la carte de “SMS”, cliquez sur “Modifier le numéro”.
  • Saisissez votre nouveau numéro de téléphone.
  • Cliquez sur “Envoyer”.

Utilisez Allo

Selon Google, vous pouvez utiliser son application Google Allo, en lieu et place du SMS, pour répondre aux messages. Pour ce faire, procédez comme suit :

  • Connectez-vous à Allo avec le même numéro de téléphone que vous avez utilisé pour vous inscrire pour la messagerie par SMS sur Google My Business. Et donc, le même mobile.
  • Les messages commenceront à apparaître sur Google Allo, au lieu de SMS, dans une heure ou deux.

Pour ceux qui seront invités à participer à ce pilote, ils pourront à tout moment le quitter en retournant sur la carte “SMS” située dans l’onglet “Accueil” de leur tableau de bord Google My Business.

A partir de là, ils pourront désactiver cette fonctionnalité en cliquant sur “Off”.

Auteur : Noel NGUESSAN

Je suis Noel Nguessan, fondateur du site Arobasenet.com qui existe depuis 2007 et a aujourd'hui plus de 6.800 articles. Pour ma part, j'ai intégré le monde de l'internet en 1997 en qualité de créateur de site internet, avant de devenir développeur web et multimédia au début de l'année 2000, avant de basculer naturellement vers le SEO.