88% des consommateurs font confiance aux avis et aux recommandations

Etude consommateurs 2014

Comme en 2013, BrightLocal nous livre les résultats de son étude 2014 sur les consommateurs.



Le questionnaire soumis aux participants comportait 13 questions. Nous allons ici nous focaliser sur les 4 principales questions.

Lisez-vous les avis des clients avant de choisir votre entreprise locale ?

  • 39% lisent régulièrement des avis de consommateurs (contre 32% en 2013).
  • 12% déclarent ne pas lire les avis en ligne (contre 15% en 2013).
Images via BrightLocal.com et Searchengineland.com

Combien d\’avis lisez-vous avant d\’avoir confiance à une entreprise locale ?

Comment les avis en ligne influencent-ils votre opinion sur une entreprise locale ?

  • 72% des sondés déclarent que les avis positifs leur inspirent confiance (contre 73% en 2013).

Faîtes-vous confiance tant aux avis en ligne qu\’aux recommandations personnelles ?

Toutefois, il y a un bémol à cette confiance. Il y a presque un partage à 50/50 dans la confiance de ces 88% de consommateurs.

la norme Afnor pour lutter contre les faux avis en ligne.

    Auteur : Noel NGUESSAN

    Je suis Noel Nguessan, fondateur du site Arobasenet.com qui existe depuis 2007 et a aujourd'hui plus de 6.800 articles. Pour ma part, j'ai intégré le monde de l'internet en 1997 en qualité de créateur de site internet, avant de devenir développeur web et multimédia au début de l'année 2000, avant de basculer naturellement vers le SEO.