Des chiffres pour mieux comprendre l\'évolution du eCommerce




  • Le chiffre d\’affaires du mondial pour l\’horizon 2016 est estimé à près deux mille milliards de dollars (1 800 000 000 $). 

  •  Le chiffre d\’affaires de la vente au détail en ligne aux Etats-Unis est estimé à 370 milliards de dollars en 2017 contre 262 milliards en 2013.

  • Pourcentage des acheteurs en ligne par tranches d\’âges :
    • 7,6% ont entre 18 et 24 ans.
    • 18,6% contre entre 25 et 34 ans.
    • 23,1% ont entre 35 et 44 ans.
    • 24% ont entre 45 et 54 ans.
    • 16,4% ont entre 55 et 64 ans.
    • 10,3% ont plus de 65 ans !
  • 59,10% des acheteurs en lignes sont des femmes contre, évidemment, 40,9% d\’hommes.

  • 81% des consommateurs font d\’abord des recherches en ligne avant de prendre une décision d\’achat.

  •  Les consommateurs qui recherchent des informations avant achat en ligne, ou hors ligne ou sur les canaux mobiles dépensent généralement 18 à 36% de plus que ceux qui ne font pas de recherches.

  •  Aujourd\’hui, le consommateur moyen consulte 10,4 sources d\’information avant d\’acheter quoi que ce soit.

    •  Voici les sources majeures utilisées par les consommateurs pour leurs recherches d\’informations sur les produits avant d\’acheter :
      • 62% utilisent les moteurs de recherche ou les réseaux sociaux.
      • 60% visitent le site web de l\’entreprise ou de la marque.
      • 57% visitent le site web de vente au détail.
      • 42% visitent le magasin local.
      • 29% en parlent avec leurs amis et leur famille.
      • 20% visitent des sites web d\’avis de professionnels.
      • 19% consultent des comparateurs de prix.
      • 19% visitent des sites web d\’avis de consommateurs.
      • 13% visitent un portail en ligne. 
    • 49% des consommateurs en ligne utilisent leur ordinateur personnel et 45% utilisent leur mobile comme première source d\’accès en ligne pour lancer leur processus d\’achat.
    • 54% des achats de tablettes ont été effectuées en ligne contre 26% de smartphones.
    • Les moyens d\’accès à internet utilisés par les consommateurs américains par semaine :
      • 79% par le biais d\’un ordinateur.
      • 43,5% par le biais d\’un appareil mobile.
      • 17% via une tablette. Soit +60% en additionnant tablette et smartphone.

    • Les facteurs qui motivent les consommateurs à acheter régulièrement en ligne :
      • Pour 48%, ce sont les remises, les offres spéciales et les promotions.
      • Pour 42%, la qualité des produits.
      • Pour 42% la valeur marchande du produit (marque).
      • Pour 42%, les échantillons gratuits.
      • Pour 38%, les programmes et cadeaux de fidélisation de la clientèle (cartes de fidélité).
      • Pour 36%, un excellent service clientèle.
      • Pour 34%, la marque de confiance.
    • Tous les chiffres utilisés dans l\’infographie ci-dessous sont une compilation de différentes sources en ligne.