Pourquoi clique-t-on sur le bouton Like de Facebook – Etude

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Voici les de cette étude réalisée auprès de 1000 utilisateurs de réseaux sociaux pendant le trimestre dernier (été 2012).

  • 87% des utilisateurs disent \ »Liker\ » les marques sur Facebook. Soit 9 utilisateurs sur 10 !
     
  • 50% des personnes qui aiment les marques trouvent que la page Facebook est plus utile que le site corporate de la marque.
     
  • 82% des sondés estiment que Facebook est le meilleur endroit pour intéragir avec les marques.
     
  • 35% se sentent plus écoutés sur Facebook par les entreprises.
     
  • 75% se sentent plus connectés avec les marques sur Facebook.
     
  • 69% des disent avoir \ »Liké\ » une marque juste parce qu\’un Ami l\’a fait.
     
  • 34% ont \ »Liké\ » une marque parce qu\’elle proposait une remise ou une promotion et 21% pour ses cadeaux gratuits contre 14% pour des raisons de fidélité à la marque.
     
  • 3 raisons principales qui poussent à visiter une page de marque sur Facebook :
    1. Les codes promo à imprimer.
       
    2. Pour Liker et commenter les posts sur la page fan.
       
    3. Pour découvrir de nouveaux produits proposés par la marques.
       
  • 77% des utilisateurs estiment avoir fait des économies d\’argent après avoir \ »Liké\ » une marque.
     
  • 46% de ceux qui ont \ »Liké\ » une marque n\’entendent pas pour autant faire des achats chez cette marque.
     
  • Dans le même temps, 73% reconnaissent avoir cliqué sur le bouton \ »Je n\’aime plus\ » d\’une marque. Parce que :
  1. La marque poste trop fréquemment.
     
  2. Ils ne souhaitent plus \ »Liker\ » la marque.
     
  3. Ils ne sont pas contents de la marque en tant que clients.
     
  • Les 3 moyens principaux pour faire revenir ceux qui n\’aiment plus la marque pour la \ »Liker\ » à nouveau :
    1. Offrir plus de cadeaux gratuits.
       
    2. Poster beaucoup moins sur sa page fans.
       
    3. Ne pas montrer que je le \ »Like\ ».
       
  • A la question de savoir \ »Pourquoi vous ne Likez pas les marques ?\ », voici les réponses :
    1. 47% estiment que la marque pollue leur fil d\’actualité.
       
    2. 36% ne veulent pas être contactés par les marques.
       
    3. 30% en raison des données privées.
       
    4. 27% parce qu\’ils ne s\’intéressent qu\’aux sujets ayant un rapport avec leur propre vie.

Savoir analyser ces chiffres de cette étude sur le bouton \ »Like\ » permettra certainement de mieux comprendre ce qui intéresse réellement les utilisateurs de Facebook.

Chiffres du bouton Like de Facebook – 2012 – source : Lab42.com