10 qualités du Community Manager efficace

dans les stratégies de marketing en ligne.

Alors, plus les opportunités de travail pour les Community Managers augmentent, plus le nombre de personnes en quête d\’emploi qui intègrent des compétence de Community Manager dans leur CV ne cesse de croître.

Tenez, sur Linkedin par exemple

Voici 10 qualités, présentées sur Mashable.com, que tout Community Manager devrait avoir pour augmenter ses chances de succès.

1. Avoir de solides compétences en communication

2. Avoir un bon jugement

Aussi, doit-il savoir susciter des avis en retour de ses partages et trouver toujours le bon ton pour répondre aux commentaires des internautes.

3. Avoir de l\’empathie

4. Etre toujours disponible

5. Avoir le sens de l\’organisation

Pour de nombreux Community Managers, la tâche consiste à être présent sur plusieurs plateformes en même temps pour traquer les commentaires sur la marque et ensuite les partager avec leurs employeurs. Ce qui nécessite une bonne organisation pour être vraiment efficace dans son rôle aux tâches multiples.

6. Avoir le sens de l\’adaptation

Il peut être à la fois un marketeur, un commercial, un porte-parole, un responsable de communication et aussi celui dénoue les problèmes épineux avec la clientèle.

7. Savoir garder son calme

8. Avoir des connaissances analytics

Le Community Manager, dans sa stratégie de communication, doit pouvoir analyser ses différentes actions afin de déterminer ce qui marche et ce qui ne marche pas.

Il doit donc pouvoir mesurer son engagement avec son audience : tracker les liens, suivre le trafic du site, voir les conversions.

Il doit se fixer des objectif quantifiables à atteindre. Sinon, il ne serait pas en train de faire du bon travail.

9. Savoir laisser sa communauté parler

10. Avoir une passion pour la marque défendue

Auteur : Noel NGUESSAN

Je suis Noel Nguessan, fondateur du site Arobasenet.com qui existe depuis 2007 et a aujourd'hui plus de 6.800 articles. Pour ma part, j'ai intégré le monde de l'internet en 1997 en qualité de créateur de site internet, avant de devenir développeur web et multimédia au début de l'année 2000, avant de basculer naturellement vers le SEO.